Последние публикации

Качественные исследования: зачем бизнесу разбираться в причинах, а не только в цифрах

Качественные методы исследования — это класс исследовательских подходов, направленных на анализ субъективных смыслов, мотиваций и контекстов поведения людей. Они показывают, где бизнес теряет клиентов и деньги. Это не мнения, а конкретные сигналы: на каком этапе покупатель путается, в чем сомневается, почему уходит к конкуренту.

Выявление запросов клиентов: вопросы, примеры и методы

Многие компании стараются быть клиентоориентированными, но часто маркетинг строится на интуиции, хотя должен опираться на факты. В результате рекламные кампании промахиваются, продуктовые гипотезы не срабатывают, а лиды «утекают как песок» уже на первом касании.

Ранжирование сотрудников: что это, когда метод уместен и как применять без ошибок

Ранжирование сотрудников — это способ расставить приоритеты, когда задач больше, чем времени, людей и бюджета. Компания в любом случае решает, кому отдать развитие, ответственные работы и внимание руководителей. Вопрос только в том, происходит ли это «по ощущениям» или по понятным критериям и данным. Без четких правил оценочный формат быстро превращается в […]

Генеральная совокупность

Когда компании запускают eNPS, исследование вовлеченности или хотят понять, почему упала удовлетворенность новичков, они сталкиваются с одинаковой проблемой: данные есть, а ясности нет. Или хуже — выводы оказываются неверными.

В большинстве случаев причина не в вопросах анкеты и не в методике. Ошибка закрадывается раньше — когда в опрос попадают не те сотрудники или не в тех пропорциях.

Поэтому перед тем как писать вопросы, запускать рассылки и обещать руководству «инсайты через неделю», важно решить базовый вопрос: кого мы включаем в исследование и чьи ответы отражают реальность?

В статье разберем, что такое генеральная совокупность в исследованиях, приведем примеры из HR и покажем, как Анкетолог помогает избежать ошибок и быстро собрать корректные данные.

Факторы спроса: как понять, что влияет на решения покупателей

Сравнение текущих продаж с показателями предыдущих периодов — одна из основ управленческого учета. Когда же без видимых причин возникает спад, многие компании теряются и начинают действовать наугад: наращивают рекламные бюджеты или меняют дизайн. Но без четкого представления о мотивах аудитории усилия могут не дать результата.

Продуктовая матрица: как перестать терять деньги на невостребованных товарах и начать расти

Многие предприниматели и управленцы сталкиваются с ситуацией, когда складские остатки растут, а новые товары не находят отклика. Частая причина — отсутствие четкой системы. Справиться с этим помогает продуктовая матрица.

Exit-интервью: как выявить драйверы и барьеры удержания персонала

Увольнения — естественная часть рабочего цикла. Но если это происходит слишком часто, значит, в системе что-то не так. Финальное интервью помогает понять причины и увидеть, что можно изменить внутри команды.

Из статьи вы узнаете, как превратить уходящих сотрудников в источник ценной обратной связи. А с сервисом «Анкетолог» сделать это можно за несколько кликов — платформа автоматически собирает ответы, группирует их по причинам увольнения и показывает результаты в наглядных отчетах.

Контрольные вопросы: зачем проверять качество ответов респондентов?

Когда респонденты отвечают невнимательно или наугад, исследователь получает искаженные данные. В результате бизнес принимает решения, опираясь на ложные инсайты, а бюджет на исследование превращается в бессмысленные расходы. 

Избежать этого помогают контрольные вопросы. Они позволяют исключить невнимательных респондентов и делают аналитику точнее.

Трекинговые исследования в маркетинге

Хотите понимать, как меняется отношение клиентов к вашему бренду?

Трекинг – это метод маркетингового исследования, который показывает динамику его восприятия. Он помогает вовремя замечать тенденции, оценивать эффективность коммуникаций и принимать решения на основе данных.

Пожизненная ценность клиента (CLV): как данные и опросы помогают бизнесу расти

Расчет пожизненной ценности клиента позволяет оценить, какой совокупный доход приносит бизнесу каждый клиент на протяжении всего цикла взаимодействия с брендом, подчеркивая экономическую целесообразность инвестиций в долгосрочные отношения с ним. Фактически он показывает, сколько компания зарабатывает и почему покупатели остаются с ней.