Что такое квиз, как его создать и использовать для привлечения клиентов

Как понять, кто ваш клиент и зачем он пришел еще до первого контакта с менеджером? Предложите ему пройти квиз. 

Если форма на сайте собирает только контакты, то квиз дает доступ к целям, бюджету и ожиданиям клиента.

Для бизнеса — это способ получить структурированные данные, которые можно использовать в продажах и маркетинге. А для клиента — персональный результат в виде подбора продукта, промокода или расчета стоимости.

В статье разберём, какие задачи решает квиз, как его создать и как использовать результаты в работе с клиентами.

Что такое квиз и для чего он нужен

Квиз (с англ. quiz — викторина, тест) — это маркетинговый инструмент вовлечения пользователя. По сути это опрос, который предлагает понятную выгоду для клиента. Например, консультацию, расчет стоимости или скидку на первый заказ.

Для бизнеса — это элемент воронки продаж и способ получить контакты лида с уже описанным запросом.

Квизы используют как инструмент лидогенерации и сегментации аудитории и размещают на сайте или лендинге. Их создают на специальных платформах или сайтах-конструкторах. Стоит выбирать сервисы с функцией аналитики и интеграции с CRM.

Какие задачи решает квиз

Для бизнеса — это не просто тест на сайте, а инструмент, который помогает решать конкретные задачи.

До контакта: знакомство с лидом

Лидогенерация

Мотивирует пользователя оставить свой номер или email в обмен на пользу: подбор, консультацию, расчет стоимости или скидку.

Например:
«Подберём новостройку под ваши критерии за 2 минуты».

Сегментация аудитории

На основе ответов посетителей делят на сегменты по целям, бюджету и опыту. Это делает работу с обращениями проще и точнее.

Во время контакта: вовлекаем и направляем

Определение мотивации

Показывает приоритеты клиента: цена, сроки, гарантия.

Удержание внимания

Пошаговый формат упрощает коммуникацию. Пользователю легче ответить на 5–7 вопросов, чем сразу заполнять длинную форму.

После контакта: оценка результата

Проверка гипотез

Ответы показывают, что выбирают пользователи, а где предложение компании требует доработки.

Анализ спроса

Распределение ответов покажет, какие запросы встречаются чаще и где ожидания клиентов не совпадают с вашим предложением.

Какие виды квизов бывают

Квиз для сайта может строиться по разной логике: как уточняющий опрос, персонализированный тест или игровая викторина.

При выборе типа сценария ориентируйтесь на цели бизнеса и результат, который получит пользователь после прохождения.

Если важно уточнить задачу и параметры — квиз работает как опрос, если нужно подобрать решение — как тест, если цель — вовлечь аудиторию и повысить активность — как викторина.

Форма	Когда использовать	Что получает пользователь	Что получает бизнес	Пример
Опрос	Когда нужно понять запрос и контекст задачи	Консультацию или подбор персонального решения	Понимание запроса до общения с менеджером и сегментацию аудитории	B2B-производитель: «Ответьте на 7 вопросов и получите предварительный расчет стоимости проекта»
Тест	Надо подобрать решение	Персональный подбор продукта или услуги	«Прогретого» лида	Онлайн-школа: «Узнайте, какая профессия в дизайне вам подойдет»
Викторина	Когда цель — вовлечение	Бонус, промокод или участие в розыгрыше	Рост активности и охвата	Ритейлер разыгрывает сертификат на покупку

Как создать квиз онлайн: пошаговая инструкция

Создание квиза начинается не с вопросов, а с цели. Ниже — пошаговая инструкция, как сделать его инструментом продаж. 

Шаг 1. Определите цель

Это может быть: 

• повышение конверсии страницы или сайта;
• лидогенерация;
• сегментация аудитории;
• проверка гипотез о спросе или ожиданиях клиентов;
• сбор материала для маркетинговой кампании.

Без цели квиз превращается в усложненную форму.

Шаг 2. Определите, как будете измерять результат

Для этого решите, какой показатель будете менять.

Например, надо:

• увеличить долю обращений на странице на 15%;
• снизить количество нерелевантных заявок;
• повысить процент завершения квиза;
• обрабатывать обращения быстрее.

Чем точнее метрика, тем проще оценить, эффективен ли инструмент.

Шаг 3. Сформулируйте гипотезу

Определите, что вы хотите проверить или уточнить.

Например: часть посетителей не оставляет заявку, потому что не видит различий между тарифами.

Шаг 4. Продумайте логику сценария

Начните с общих вопросов, которые видят все.

Дальше добавьте ветвления — чтобы пользователь проходил только релевантный ему путь.

Шаг 5. Продумайте вопросы

Оптимальное количество — 5-12. Лучше использовать закрытые варианты ответов — их проще анализировать.

Шаг 6. Подготовьте фото и видео креативы

Или найдите подходящие в «Google Картинках». Визуал облегчает восприятие формы, особенно, если она длинная. 

Шаг 7. Сформулируйте ценность для пользователя

Чем ценнее «бонус», тем больше участников дойдут до конца.

Шаг 8. Протестируйте и запустите 

Перед публикацией:

• проверьте ветвления;
• убедитесь, что финальный экран понятен;
• протестируйте, как форма выглядит с компьютера, телефона, планшета.

Шаг 9. Проанализируйте результат

После запуска посчитайте:

• сколько пользователей начали и завершили квиз;
• где чаще всего останавливаются;
• какие ответы выбирают чаще других.

Как создать квиз на онлайн-платформе «Анкетолог»

Если задача — не просто собрать контакты, а получить структурированные данные, важно выбрать подходящий конструктор.

Платформа «Анкетолог» подходит для создания онлайн-опросов, тестов и викторин — без жестких шаблонов и ограничений по логике сценария.

Как это работает

1. Определяете цель

Например: увеличить конверсию сайта, сегментировать аудиторию или уточнить задачу клиента до общения с менеджером.

2. Настраиваете логику сценария

Конструктор поддерживает ветвления: каждый следующий вопрос зависит от предыдущего ответа.

Так респондент проходит путь, релевантный только ему.

3. Добавляете разные типы вопросов

Платформа поддерживает:

— закрытые и открытые вопросы;
— шкалы, матрицы и рейтинги;
— логические фильтры и условия переходов.

Инструмент подходит и для быстрого сбора заявок на сайте, и для глубокой проработки запроса до общения с менеджером.

4. Анализируете результаты

Ответы автоматически формируются в отчёты. Их можно:

• фильтровать по сегментам;
• выгружать в нужном формате;
• применять в маркетинге, продажах и исследованиях.

Ниже — пример онлайн-квиза, созданного на платформе «Анкетолог». Его встраивают на сайт, лендинг или отправляют на email. Время создания — от 20 минут без навыков дизайна и программирования.

Что это дает бизнесу

Гибкость сценариев

Можно выстраивать сценарии любой сложности — от подбора продукта до полноценного брифа еще до созвона.

Аналитика

Платформа собирает не только контакты, но и сохраняет все ответы для анализа.

Конфиденциальность данных

Сервис обеспечивает хранение и защиту корпоративной информации, что особенно важно для B2B-задач.

Когда «Анкетолог» особенно полезен

• когда нужно не просто собрать лиды, а выстроить систему вовлечения пользователей;
• когда нужны разные форматы — соцопросы, тесты, викторины. Сервис предлагает шаблоны разной сложности;
• когда есть цель интегрировать полученные ответы в другие корпоративные процессы; 

Как использовать результаты квиза

Ценность такого формата определяется тем, как компания использует его результаты.

Если ответы остаются без внимания, формат сводится к сбору заявок. Если используются — он становится частью бизнес-процессов.

Пример B2C

Пользователь заполнил форму и указал, что хочет начать обучение игре на гитаре с нуля.

Что делать дальше:

• отправить письмо с программой для новичков и бонусом на первый урок;
• предложить бесплатное вводное занятие;
• выделить сегмент «новички» и запустить для него отдельную рекламную кампанию;
• проанализировать, какая цель обучения встречается чаще, и скорректировать линейку курсов.

Квиз показывает исходную задачу и типичные запросы внутри сегмента ЦА. Это дает возможность группировать ее по характеристикам и поведению для дальнейшей аналитики.

Пример B2B

Компания обратилась за маркетинговым исследованием и описала свою задачу: цель, бюджет, сроки и аудиторию.

Что делает агентство:

• передает результаты в отдел продаж;
• готовит предварительный план работ и варианты методологии;
• сокращает время на уточняющие вопросы;
• выходит на созвон уже с конкретным предложением.

В результате разговор начинается не с выяснения базовой информации, а с обсуждения решения. Это экономит время обеих сторон и повышает вероятность сделки.

Примеры квизов под разные бизнес-задачи

Квиз для сайта помогает бизнесу решать конкретные задачи: привлекать лиды, сегментировать аудиторию, повышать конверсию в заявку или покупку.

Ниже — примеры квизов для B2C и B2B. Их можно использовать как шаблон для создания собственного квиза онлайн.

Пример №1: интернет-магазин (B2C)

Область: интернет-магазин одежды, мебели или техники.

Задача: помочь пользователю выбрать товар.

Как может выглядеть сценарий:

Вводный экран:

«Подберем ноутбук за 2 минуты»

Вопрос №1. Для каких задач вы выбираете ноутбук?

— Офисные программы
— Игры
— Учёба
— Для графического дизайна

№2. Какой бюджет вы рассматриваете?

— До 50 000 ₽
— 50 000–100 000 ₽
— Более 100 000 ₽

№3. Что для вас в приоритете? 

— Производительность
— Объём памяти
— Бренд

— Удобно брать в путешествия

№4. Когда планируете покупку?

— В ближайшие дни
— В течение месяца
— Пока изучаю варианты

Финальный экран:

«Мы выбрали несколько моделей для вас. Оставьте email, чтобы получить подборку и персональную скидку.»

Что получает бизнес: понимание, какие товары и ценовые категории вызывают наибольший интерес, и возможность формировать ассортимент с учетом спроса.

Что получает пользователь: быстрый подбор моделей под свои задачи и бюджет без изучения всего каталога. 

Пример №2: онлайн-школа (B2C)

Область: образовательная платформа или онлайн-школа.

Задача: определить уровень подготовки и цель обучения, предложить релевантную программу.

Вводный экран:

«Подберем обучающий курс за 5 минут»

Вопрос №1. Есть ли у вас опыт в этой сфере?

— Нет, начинаю с нуля
— Есть базовые знания
— Уже работаю и хочу повысить уровень

№2. Какую цель вы ставите перед обучением?

— Сменить профессию
— Повысить доход
— Освоить новый навык
— Разобраться в теме для себя

№3. Сколько времени в неделю вы готовы уделять обучению?

— До 5 часов
— 5–10 часов
— Более 10 часов

№4. В каком формате вам удобнее учиться?

— В записи
— Онлайн-вебинары
— Индивидуальное сопровождение

Финальный экран:

«Мы подобрали программу, которая подходит под ваш уровень и цель. Оставьте email, чтобы получить рекомендации и бонус.»

Что получает бизнес: сегментацию аудитории по уровню и мотивации.

Что получает пользователь: персональное предложение.

Пример №3: крупный корпоративный клиент (B2B)

Область: маркетинговые исследования, IT-решения, консалтинг, юридическое или финансовое сопровождение.

Задача: понять масштаб задачи клиента до общения с менеджером.

Вводный экран:

«Поможем найти формат решения под вашу задачу»

Вопрос №1. Какую задачу вы планируете решить?

— Исследование рынка
— Внедрение системы
— Аудит процессов
— Разработка нового решения

№2. На каком этапе находится проект?

— Есть идея
— Подготовлено техническое задание
— Проект уже частично реализуется

№3. Какой масштаб проекта?

— Один отдел
— Несколько подразделений
— Вся компания

№4. В какие сроки вам нужен результат?

— Срочно
— 1-3 месяца
— Сроки не критичны

№5. У вас есть внутренняя статистика или результаты предыдущих исследований?

— Да
— Нет

Финальный экран:

«Оставьте контакты, чтобы получить предварительные рекомендации и оценку проекта.»

Что получает бизнес: сведения о проекте, которые можно использовать при подготовке предложения.

Что получает пользователь: представления о сроках, стоимости и способах реализации проекта.

Заключение: как повысить конверсию сайта с помощью квиза

Квиз помогает лучше понимать запрос клиента и получать более точные обращения уже на входе. Но интерактивный формат не гарантирует того, что продажи будут расти. 

Эффективность зависит от трех факторов: цели запуска, продуманного сценария и того, как используются ответы. 

Чтобы понять, работает ли инструмент, важно смотреть не только на количество лидов, но и на качество данных.

На что обращать внимание:

— сколько пользователей начинают и завершают квиз;
— какие ответы встречаются чаще;
— сколько обращений переходят в дальнейшую работу;
— что общего у клиентов, которые доходят до покупки или подписания договора.

Если ответы используются в маркетинге, продажах и развитии продукта, квиз помогает бизнесу расти, выстраивать коммуникацию с покупателем и увеличивать число заявок с сайта.

FAQ: частые вопросы о квизах

1. Что такое квиз в маркетинге?

Квиз в маркетинге — это интерактивная форма на сайте, где пользователь отвечает на вопросы и получает персональный результат: подбор товара, расчёт или консультацию.

На основе этого инструмента сформировалось целое направление — квиз-маркетинг. Метод стал популярен в российском интернете в середине 2010-х и пришел на смену статичным формам, которые размещали на сайтах. 

2. Зачем бизнесу квиз на сайте?

Квиз помогает привлекать лиды, сегментировать аудиторию и увеличивать продажи. Пользователь отвечает на вопросы, а компания получает данные о его потребностях и готовности к покупке.

3. Где можно создать квиз онлайн?

Создать квиз онлайн можно на специализированных платформах или конструкторах. Обычно готовую форму встраивают на сайт в виде HTML-кода.

4. Сколько вопросов должно быть в квизе?

Оптимально — от 5 до 12 вопросов. Этого достаточно, чтобы понять задачу пользователя и не перегрузить его.

5. Как оценить эффективность квиза?

Об эффективности говорят такие показатели, как количество участников, процент завершения и доля пользователей, которые переходят к покупке или диалогу с менеджером. 

Если эти метрики растут, значит квиз помогает повышать конверсию сайта и качество заявок.