Индекс потребительской уверенности: что показывает, как рассчитывается и как бизнес его использует

Индекс потребительской уверенности (CCI) – это ключевой индикатор макроэкономики. Он измеряет оптимизм или пессимизм населения через массовые опросы и демонстрирует – готовы ли люди тратить или предпочитают копить.

Но необходимо различать, когда CCI действительно полезен, а когда остается лишь «средней температурой по больнице». На стратегическом уровне он незаменим: показывает вектор движения рынка, помогает корректировать портфель и бюджеты на горизонте полугода-года. Любой инвестор знает: без учета макроэкономики нельзя управлять капиталом. На операционном – возможности ограничены: эта информация не подскажет, какой креатив сработает, не заменит сегментированного анализа по вашей узкой аудитории и усредняет слишком многое, чтобы опираться на нее в тактических решениях.

И тем не менее бизнесу необходимо видеть общий фон экономики. Когда люди боятся высокой инфляции и не уверены в завтрашнем дне, опасно агрессивно инвестировать в расширение или запуск дорогих линеек и отказываться от скидок и акций. А когда уверенность высока, наступает время для масштабирования и смелых маркетинговых шагов.

В этой статье разберем:

как устроен CCI;
где брать актуальные сведения по РФ;
как интерпретировать динамику показателя из года в год;
и, главное, как использовать макроэкономические индикаторы для реальных маркетинговых решений.

А также разберем, почему общенациональных цифр недостаточно и как провести собственный замер среди вашей аудитории.

Коротко о главном: российские индексы потребительской уверенности и их значение

CCI – это опросный индикатор. Люди оценивают текущее состояние экономики и своих личных финансов, а также делятся прогнозами на будущее. Их ответы агрегируются и превращаются в цифру, по которой можно отслеживать динамику.

Что нужно знать про российские индексы:

Росстат использует шкалу от -100 до +100. Нейтральное значение – 0. Все, что выше, говорит о преобладании оптимистов, ниже – о доминировании пессимистов. Информация выходит ежеквартально.
ВЦИОМ работает по шкале от 10 до 90. Нейтральная отметка – 50. Публикуется ежемесячно, что позволяет оперативнее отслеживать изменения.

Шкалы Росстата и ВЦИОМ несопоставимы напрямую – это два разных инструмента с разной методологией. Опытный инвестор понимает, что оба источника нужно сверять с динамикой биржи – именно там эмоции превращаются в деньги. Так, инфляция может разогнать спрос на защитные акции, а ставка ЦБ охладить кредитование.

О чем говорят индексы:

Высокий → люди верят в завтрашний день → готовы тратить → совокупный спрос растет.
Низкий → население встревожено → предпочитает копить → спрос сжимается.

Важный нюанс для бизнеса: CCI показывает общий экономический фон, но не говорит ничего о вашем конкретном сегменте. Это усредненное значение по стране. Сведения Росстата или ВЦИОМ полезны для понимания макротрендов, но они не покажут, доверяет ли вашему бренду ваша целевая аудитория. Для этого нужен собственный замер – с нужной демографией, географией и релевантными вопросами.

Что такое индекс потребительской уверенности и почему его называют по-разному

Прежде, чем разбираться с цифрами и методиками, важно договориться о терминах. В литературе и медиа один и тот же показатель может называться по-разному, и это создает путаницу. На самом деле все названия ведут к одному явлению.

Один показатель – четыре названия

Если вы встречали термины «индекс потребительского доверия», «индекс потребительских настроений» и «consumer confidence index» – это все про одно и то же. Разница только в том, кто какое название использует и какая методология стоит за конкретными цифрами.

Термин	Кто использует	Суть
Индекс потребительской уверенности	Росстат, академическая среда	Официальное российское название
Индекс потребительского доверия	ВЦИОМ, СМИ, финансовые издания	Популярное медийное название
Индекс потребительских настроений	Частные социологи	Акцент на эмоциональном фоне
Consumer Confidence Index, CCI	Международные организации, трейдеры	Английский оригинал

Все четыре термина описывают один и тот же феномен экономики – готовность населения тратить или копить. Разница может быть в методике расчета конкретной организации, но не в том, какой именно показатель они пытаются измерить.

Биржа чутко реагирует на публикацию CCI: каждый месяц трейдеры закладывают новые цифры в цены. Инвестор, который игнорирует этот индикатор, действует вслепую. А грамотный инвестор дополняет CCI анализом отраслевых данных — например, динамикой ставок по депозитам в банке.

Что CCI показывает на практике

Механика простая. Людей спрашивают, как сейчас обстоят дела с их личными финансами и чего они ждут от экономики в будущем. Из ответов складывается баланс между оптимистами и пессимистами – это и есть индекс.

Росстат проводит ежеквартальное (4 раза в год) выборочное исследование ожиданий населения в контексте потребления. Выборка включает 5,1 тыс. человек в возрасте от 16 лет во всех регионах России. Анкетирование проводят в первую декаду второго месяца квартала, лично приходя домой к респондентам. Отбирают домохозяйства случайным образом, а респондента внутри домохозяйства определяют по методу «ближайшего последнего дня рождения».

ВЦИОМ рассчитывает индексы доверия в рамках ежедневного всероссийского исследования «ВЦИОМ-Спутник». Россиян опрашивают по телефону, номера отбирают по стратифицированной случайной выборке не менее чем в 80 регионах страны. Для расчета показателей используется выборка из 1600 человек.

Оба подхода обеспечивают репрезентативность на национальном уровне. Когда индекс высокий, люди уверены в завтрашнем дне и спокойно тратят: растет спрос, клиенты охотнее идут на крупные приобретения, легче пробуют новое, вкладывают деньги в банки под проценты и менее чувствительны к цене. Когда он низкий, на первый план выходит неопределенность: люди затягивают пояса, откладывают большие траты, переключаются на сберегательную модель, покупают товары только по акции и начинают острее реагировать на цену – даже привычные товары могут отложить «до лучших времен».

Как рассчитывается индекс потребительской уверенности: методика и этапы опроса

Методологическая база CCI едина для большинства стран мира, хотя конкретные формулировки и шкалы могут отличаться в зависимости от организации-исследователя.

Что спрашивают у респондентов для вычисления CCI

CCI строится на пяти стандартных вопросах. Именно они образуют основу индекса во всех странах, от России до США:

Как вы оцениваете текущее экономическое положение страны?
Как, по вашему мнению, изменится экономическая ситуация в ближайший год?
Как изменится финансовое положение вашей семьи в следующем году?
Как вы оцениваете нынешние условия для крупных покупок?
Как, по-вашему, изменится ситуация на рынке труда в ближайший год?

На каждый из них респондент выбирает один из вариантов: положительный, нейтральный или отрицательный. Итоговый показатель по конкретному вопросу рассчитывается как баланс: доля положительных ответов минус доля отрицательных. Например, если 40% ответили «положительно» и 30% – «отрицательно», баланс равен +10.

Первые два вопроса формируют субиндекс текущего состояния экономики, остальные три – субиндекс ожиданий. Их среднее арифметическое и дает итоговое значение CCI. Так, инвестор, формирующий портфель на три года вперед, смотрит именно на этот субиндекс – он опережает реальное потребление на один-два квартала. Инфляция за этот период может либо уничтожить, либо приумножить его вложения.

Кто вычисляет CCI в России и мире

В разных странах работают свои исследовательские центры с разной периодичностью и методологией. Ниже – ключевые игроки.

Страна	Кто считает	Периодичность	Особенности
Россия	Росстат	Ежеквартально (февраль, май, август, ноябрь)	Официальная государственная методика, шкала -100/+100
Россия	ВЦИОМ	Ежемесячно	Собственная методика, шкала 10-90
США	Conference Board	Ежемесячно (последний вторник)	Эталон для глобальных рынков, база – CB Consumer Confidence
США	Мичиганский университет	Ежемесячно	Независимый академический индекс, фокус на ожиданиях
Европа	GfK / Еврокомиссия	Ежемесячно	Гармонизированный индекс по странам ЕС

Данные Росстата и ВЦИОМ: где смотреть и как читать

Результаты Росстата и ВЦИОМ нельзя сравнивать между собой напрямую.

Росстат публикует результаты на своем сайте на вкладке «Потребительские ожидания населения» в разделе «Уровень жизни». Сведения выходят ежеквартально в первую декаду февраля, мая, августа и ноября. Как мы уже отмечали, Росстат использует шкалу от -100 до +100, нейтральное значение – 0. Это официальная государственная методика с фиксированной выборкой и утвержденными формулировками.

ВЦИОМ проводит собственный расчет индекса доверия покупателей. Результаты доступны на wciom.ru в соответствующем разделе и обновляются ежемесячно. ВЦИОМ использует шкалу от 10 до 90, нейтральное значение – 50. Методика ВЦИОМ отличается от росстатовской: другая выборка, другие формулировки, другая периодичность.

Актуальные значения с динамикой за последние четыре квартала доступны на сайтах обеих организаций в открытом доступе.

Почему важна динамика CCI

Одно значение индекса само по себе не является призывом к действию. -11 у Росстата – это плохо или нормально? Ответ зависит от траектории. Если три квартала назад было -25, а сейчас -11 – это восстановление, рынок разогревается, и можно думать о более агрессивных планах продаж. Если полгода назад было +5, а сейчас −11 – это падение, потребитель уходит в защитную стойку, и подход нужно корректировать в сторону консервативного.

Поэтому аналитики всегда смотрят на три параметра одновременно:

абсолютное значение – где мы находимся сейчас;
направление изменения – вверх или вниз идет кривая;
скорость изменения – резкое падение за два квартала дает более сильный сигнал, чем медленное снижение за год.

Рабочий прием – следить за соотношением субиндексов. Когда нынешнее состояние оценивается высоко, а ожидания резко падают, возникает эффект «ножниц». Люди довольны тем, что имеют сегодня, но не верят, что так продолжится. Этот разрыв между настоящим и ожидаемым часто используется как опережающий сигнал в аналитике спроса потребления.

CB Consumer Confidence – эталон США для экономического календаря

Если вы работаете с финансовыми рынками или отслеживаете мировой экономический календарь, CB Consumer Confidence – показатель, который нужно знать отдельно.

Conference Board публикует свой индекс ежемесячно в последний вторник. Это один из ключевых опережающих индикаторов экономики США: трейдеры и аналитики следят за ним так же внимательно, как за сведениями по занятости.

Где смотреть: investing.com/economic-calendar/cb-consumer-confidence-48
Диапазон значений: выше 100 – устойчивый оптимизм, ниже 80 – пессимистичный фон;
Почему рынки реагируют: рост показателя говорит о вероятном росте расходов покупателей – это прямо влияет на прогнозы ВВП и прибылей компаний;
Отличие от индекса Мичиганского университета: Conference Board делает акцент на ситуации на рынке труда, Мичиганский университет – больше на личных финансах и инфляционных ожиданиях.

Индекс потребительских ожиданий: субкомпонент внутри CCI

CCI – не монолитный индикатор. Внутри него два субиндекса с разной природой и разным аналитическим смыслом. Понимание этой структуры дает более глубокую картину, чем просто итоговая цифра.

Из чего состоит CCI

Любой индекс потребительской уверенности строится из двух блоков вопросов. Первый блок оценивает восприятие нынешнего момента, второй – взгляд в будущее.

Субиндекс	Что измеряет
Индекс текущего состояния	Оценка респондентами текущей ситуации – экономики и личных финансов прямо сейчас. Отражает то, что люди чувствуют сегодня.
Индекс потребительских ожиданий	Оценка того, что произойдет в ближайшие 12 месяцев – с экономикой, работой, доходами. Отражает прогнозы и тревоги.

Итоговый CCI – это среднее двух субиндексов. В методологии Росстата формула выглядит так:

Потребительская уверенность = (Текущее состояние + Ожидания) / 2

Разбивку на субиндексы Росстат публикует вместе с итоговым значением на официальном сайте. Эта информация доступны для ознакомления в открытом доступе.

Когда смотреть индекс потребительских ожиданий отдельно

Для стратегического планирования индекс ожиданий важнее итогового CCI. И вот почему.

Индекс текущего состояния фиксирует то, что уже произошло: люди оценивают реальность вокруг себя. Это взгляд назад. Индекс ожиданий – это взгляд вперед. Аналитики следят именно за ним, потому что прогнозы людей, как правило, опережают изменения в реальном потреблении. Сначала меняются мнения, потом – поведение. В массовых сегментах наблюдается снижение склонности к расходам еще до того, как упадут реальные доходы людей, просто потому, что они ждут проблем.

Ситуация, на которую стоит реагировать бизнесу: текущий субиндекс стабилен, а ожидания начали снижаться несколько кварталов подряд. Это означает, что разворот спроса потребителей уже начался – он просто еще не виден в цифрах продаж. К моменту, когда упадут продажи, корректировать стратегию может быть уже поздно. Индекс ожиданий дает фору во времени.

Как маркетолог использует CCI: от макроданных к решениям

CCI – опережающий индикатор. Важно понимать, что он меняется раньше, чем меняется реальное потребление. Именно поэтому маркетологи и аналитики следят за ним при планировании, чтобы увидеть, что произойдет через квартал. Макроданные становятся входом для тактических и стратегических выводов.

Падение CCI: что пересматривать в маркетинговой стратегии

Снижение индекса несколько периодов подряд – это сигнал, что аудитория переходит в режим осторожности. Люди начинают реже покупать импульсивно, чаще откладывают большие траты, ориентируются на скидки и акции и острее реагируют на цену. В такой фазе работают несколько сценариев корректировки стратегии.

Когда люди экономят, рациональные аргументы работают лучше эмоциональных. Сообщения смещаются с «хочу» и «мечта» на «выгодно», «надежно», «рациональное вложение». В акциях вместо абстрактных скидок эффективнее работают конкретные выгоды: «фиксированная сумма кэшбэка», «рассрочка без переплаты», «выгода за подписку».

Если показатель крупных покупок падает сильнее общего, это повод пересмотреть запуск дорогих продуктов и временно сместить фокус на более доступные позиции. В масс-маркете имеет смысл добавлять entry-level предложения, усиливать трейд-ин, запускать рассрочку, придумывать новые акции. Премиальным сегментам – не уходить в демпинг, а пересобирать ценностное предложение, делая акцент на долговечности, сохранности ресурсов или статусе как защите от неопределенности.

Если текущий субиндекс стабилен, а ожидания падают, закладывать снижение спроса в прогнозы нужно уже сейчас, не дожидаясь квартала, когда это станет видно в продажах. Это время для консервативных сценариев, стресс-тестирования планов и для того, чтобы удержать существующую аудиторию вместо агрессивного привлечения новой.

Важно: это общий вектор для масс-маркет сегментов. Реакция премиальных категорий и B2B на падение CCI иная. В кризисных периодах часть премиального сегмента показывает рост – за счет эффекта «усталости от экономии». Если ваша аудитория специфична, нужен отдельный замер.

Подъем CCI: когда запускать агрессивный маркетинг

Рост индекса создает благоприятный фон для наступательных стратегий. Люди в оптимистичном состоянии охотнее пробуют новое, легче соглашаются на апсейл, реже затягивают решение о приобретении и менее чувствительны к цене. Периоды роста CCI – это окна возможностей, которые стоит использовать.

Когда потребительская уверенность растет, снижаются барьеры для пробных покупок. Это лучшее время для вывода новых продуктов на рынок, тестирования новых категорий и расширения линейки в премиальный сегмент.

Повышение доверия к экономике позволяет пересматривать ценовые пороги: можно тестировать премиальные позиции без риска, что аудитория резко уйдет. В акциях срабатывают не только скидки, но и «добавьте за 1 рубль», апсейл-механики, ограниченные коллекции – то, что играет на желание, а не на экономию.

При оптимистичных взглядах ROI рекламы (Return on Investment, «коэффициент возврата инвестиций»), как правило, выше. Это время наращивать маркетинговые бюджеты, захватывать долю рынка, пока конкуренты еще в консервативной фазе, и тестировать новые каналы.

CCI – опережающий индикатор, но не единственный сигнал для действий. Рост индекса создает благоприятный фон, но не гарантирует рост продаж в конкретной категории. Всегда необходимо смотреть на показатель в связке с информацией по своей аудитории.

Ограничения CCI для бизнеса

Главное ограничение индекса: он показывает «среднюю температуру» по стране. CCI усредняет мнения пенсионеров и предпринимателей, жителей Москвы и малых городов, покупателей масс-маркета и премиума. Если ваша аудитория – женщины 35- 45 лет из крупных городов с доходом выше среднего, их предпочтения могут существенно отличаться от среднего по стране. Росстат этой детализации не даст. Более того, для B2B-компаний индекс вообще малоинформативен, так как измеряет настроения домохозяйств, а не бизнес-аудитории.

Влияние новостного фона. CCI фиксирует настроение в момент опроса, но оно часто формируется под влиянием последних новостей – геополитики, курса валют, громких событий. Такой «эмоциональный шум» может давать резкие колебания индекса, которые не отражают реальные изменения в покупательском поведении, а быстро затухают. Реагировать на каждый скачок – значит принимать решения по временным импульсам.

Разрыв между намерениями и поведением. Люди в анкетах могут говорить, что готовы тратить, но на практике откладывать крупные траты. И наоборот: при пессимистичных состояних часть аудитории продолжает покупать по инерции или в рамках жестких бытовых потребностей. CCI измеряет заявленные намерения, но не фиксирует момент истины – реальную покупку. Поэтому данные лучше использовать как сигнал для пересмотра гипотез, но не более.

Слабая применимость для B2B. CCI изначально измеряет мнения домохозяйств, а не бизнеса. Для B2B-компаний индекс не имеет особой ценности: решение о закупке принимается не под влиянием уверенности потребителей, а исходя из инвестиционных циклов, загрузки мощностей, доступности кредитов и отраслевой конъюнктуры. Если ваш клиент – бизнес, опираться на CCI при планировании продаж рискованно, нужны специализированные B2B-индексы или собственные замеры.

Лаг между настроением и покупкой. Даже когда показатель меняется, реальное потребление сдвигается с задержкой. Люди могут чувствовать неуверенность, но продолжать тратить накопления еще несколько месяцев. Или наоборот: уверенность вернулась, но крупные траты откладываются, потому что люди ждут стабильности. CCI – опережающий индикатор, но лаг может быть разным для разных категорий: для FMCG он короче, для недвижимости и автомобилей – длиннее. Это нужно закладывать в прогнозы, не ожидая мгновенной реакции рынка.

Что делать: адаптировать методологию CCI под свою выборку. Через панель «Анкетолога» (370 000 респондентов) можно запустить анкету, адаптированную из стандартной методологии расчета CCI, – с нужными фильтрами: ваш регион, ваша демография, ваша категория товаров. Результаты при выборке до 200 респондентов можно получить в короткие сроки и использовать для более точных прогнозов, чем общенациональная «средняя температура по больнице».

Что будет, если не следить за CCI

В рамках маркетинговых исследований есть риски, которые не зависят от бизнеса – внешние угрозы.

Вы рискуете запустить дорогой продукт в момент, когда люди массово переходят в режим экономии. Без сигнала от CCI вы не увидите, что барьеры для пробных покупок выросли, а чувствительность к цене резко увеличилась. Результат – провальный старт, который можно было предсказать за квартал.

Вы можете упустить окно роста, продолжая следовать консервативной стратегии. Когда CCI идет вверх, конкуренты начинают наращивать бюджеты, расширять линейки и тестировать премиальные ценовые сегменты. Если вы не отслеживаете этот сдвиг, вы теряете долю рынка, даже если ваш продукт объективно сильнее.

И главное – вы не сможете спрогнозировать спрос с учетом лага между настроением и приобретением. Когда продажи начнут проседать, решения будут приниматься с лагом относительно рынка. В то время как регулярный замер CCI позволяет заложить коррекцию стратегии за квартал до того, как изменения станут заметны в финансах.

Как провести собственный замер CCI

Итак, CCI дает общую картину по стране, но для бизнеса важнее понимать, что происходит внутри вашей целевой аудитории. Как мнения именно ваших клиентов меняются относительно общенационального фона? Единственный способ узнать это – провести собственный замер. Ниже – готовая методология, адаптированная под бизнес-задачи.

Что спрашивать: адаптируем методологию CCI под себя

Стандартные вопросы CCI формулируются в терминах экономики страны в целом. Для бизнеса они слишком абстрактны. Важно переформулировать их под вашу категорию и ваш продукт. Вот адаптированная версия, которая сохраняет исходную логику, но дает релевантные для бизнеса сведения:

Как вы оцениваете свое текущее финансовое положение?

Шкала: 1 – очень плохое, 5 – отличное.

Аналог про текущее положение, но на уровне личных финансов, без абстрактной «экономики страны»;

Ожидаете ли вы улучшения своего финансового положения в следующие полгода?

Варианты: Да / Скорее да / Скорее нет / Нет.

Замер ожиданий – ключевой опережающий индикатор;

Планируете ли вы крупные покупки в категории [ваша категория] в ближайшие 3 месяца?

Варианты: Да / Нет / Рассматриваю / Если найду что-то по акции.

Прямой прогноз спроса в вашей категории;

Насколько сейчас, по-вашему, удачное время для таких приобретений?

Шкала: 1 – совершенно неудачное, 5 – очень удачное.

Оценка нынешней привлекательности категории в глазах потребителя;

Как изменились ваши расходы в этой категории за последние 3 месяца?

Варианты: Выросли / Не изменились / Снизились.

Фиксация тренда – люди уже начали менять поведение или пока нет.

Вы можете взять за основу один из шаблонов «Анкетолога», адаптировать под свою категорию и запускать на нужной выборке из панели, не разрабатывая анкету с нуля.

Как читать результаты и вычислять свои индексы потребительского доверия

Собранные ответы нужно превратить в индекс, аналогичный CCI. Для каждого вопроса вычисляется баланс: доля позитивных ответов минус доля негативных. Среднее арифметическое по всем пяти – это ваш CCI в категории.

Главная его ценность – не разовый срез, а динамика. Запускайте волны раз в квартал по одной и той же методологии. Только тогда вы увидите, как меняется именно ваша аудитория в соотношении с общенациональным фоном.

Три сценария, которые дают готовые решения:

Индекс вашей аудитории падает при стабильном CCI Росстата: ваш сегмент чувствует давление сильнее среднего, время действовать превентивно – пересматривать коммуникацию, ценовые политики, готовить антикризисные предложения, акции.

Индекс аудитории растет при низком CCI Росстата: ваш сегмент защищен от общего пессимизма, можно удерживать темп роста и даже наращивать инвестиции, пока конкуренты сворачивают активности.

Разрыв между текущими оценками и тем, чего ждет ваша аудитория: самый точный сигнал для прогнозирования спроса на следующий квартал; если люди довольны сегодня, но не верят в завтра – готовьтесь к падению через 3-6 месяцев.

Как использовать полученные данные в работе команды

Индекс настроений – это рабочий инструмент для коммуникации внутри компании и выстраивания бизнеса.

Для маркетинга. Результаты анкетирования дают фактуру для брифов и постановки задач. Вместо «нам кажется, что аудиторию беспокоят цены» появляется «58% нашей аудитории оценивают текущий момент как неблагоприятный для крупных трат». Это другой уровень аргументации при обсуждении стратегии с командой и агентством.

Для продукта. Вопрос о планируемых покупках в категории на ближайшие 3 месяца – прямой прогноз спроса. Если 70% отвечают «нет» или только «рассматриваю», это сигнал для продуктовой команды откорректировать план запусков, перенести вывод новинок, продумать акции или пересмотреть ассортиментную матрицу.

Для ценообразования. Субиндекс «насколько сейчас удачное время для приобретения» напрямую говорит о ценовой чувствительности аудитории. Падение этого индикатора – весомый аргумент против повышения цен в ближайшем квартале. Рост демонстрирует, что можно тестировать премиальные позиции без риска резкого оттока.

На платформе «Анкетолог» можно проводить регулярные волны опроса с автоматической отчетностью: сведения каждого нового замера сравниваются с предыдущими прямо в интерфейсе. Это избавляет от ручной сборки в Excel и позволяет видеть динамику в реальном времени, а не постфактум.

Часто задаваемые вопросы

Что такое индекс потребительской уверенности?

Макроэкономический показатель, рассчитываемый через массовые опросы населения. Отражает, насколько люди оптимистично или пессимистично оценивают экономику – и, как следствие, готовы тратить деньги или предпочитают копить. В РФ считают Росстат (шкала -100/+100) и ВЦИОМ (шкала 10-90).

Чем индекс потребительского доверия отличается от индекса потребительской уверенности?

Ничем по сути – это разные названия одного явления. «Индекс потребительской уверенности» – официальный термин Росстата. «Индекс потребительского доверия» чаще используют СМИ и ВЦИОМ. «Индекс потребительских настроений»–— социологический вариант с акцентом на эмоциональный фон. Все они описывают один и тот же тип измерения.

Что такое cb consumer confidence и где его смотреть?

CB Consumer Confidence – индекс потребительской уверенности от Conference Board (США). Публикуется ежемесячно в последний вторник месяца. Один из ключевых опережающих индикаторов американской экономики. Значения выше 100 – устойчивый оптимизм, ниже 80 – пессимистичный фон.

Как рассчитывается индекс потребительских ожиданий?

Это субиндекс внутри CCI – оценка населением того, что произойдет с экономикой, работой и личными доходами в ближайшие 12 месяцев. Считается как баланс положительных и отрицательных ответов. Росстат публикует его отдельно от субиндекса текущего состояния – информация на rosstat.gov.ru.

Как провести замер потребительских настроений для своей аудитории?

Адаптируйте пять стандартных вопросов CCI под свою категорию товаров и целевую аудиторию. Запустите опрос по панели Анкетолога с нужными квотами по демографии и географии. Считайте индекс как баланс позитивных и негативных ответов – и отслеживайте динамику по волнам раз в квартал. Готовый шаблон – в библиотеке «Анкетолога».

Замерьте потребительские настроения своей аудитории Шаблон опроса потребительских настроений по адаптированной методологии CCI — в библиотеке Анкетолога. Настройте выборку под свою демографию и категорию, запустите на панели из 370 000 респондентов. → Перейти к шаблонам опросов в библиотеке Анкетолога

• Шкала Лайкерта: как составить вопросы для опроса

• NPS: как измерить готовность клиентов рекомендовать компанию