Напоминайте об опросе в мессенджерах и по SMS без потери метаданных

Мы добавили возможность выгружать индивидуальные ссылки на анкету, которые формируются при запуске email-рассылки с приглашением к опросу. Теперь вы можете повторно отправлять их тем, кто не ответил на анкету, в других каналах (в SMS, мессенджерах или чат-боте), чтобы собрать как можно больше ответов на анкету без потери дополнительной информации о клиентах в ссылке.

Зачем это нужно

При запуске e-mail-рассылки с приглашением к опросу вы можете зашить в индивидуальную ссылку на анкету метаданные о клиенте из вашей системы учета: идентификатор клиента, сумму покупок и другие. По завершении опроса эти параметры отобразятся в соответствующих стобцах массива. Это позволяет дополнить результаты опроса уже имеющимися у вас данными о клиенте.

Что это даёт

Теперь после запуска рассылки вы можете выгрузить массив со статусом отправки («открыл письмо», «перешел в анкету», «прошел опрос») и уникальной ссылкой с метаданными. Для того чтобы затем повторно отправить приглашение к опросу в своих каналах – по SMS, в мессенджере, чат-боте или пуш-уведомлениях. При этом все ответы, полученные по уникальным ссылкам, отобразятся в массиве вместе с метаданными, как если бы они были получены через модуль e-mail-рассылок в «Анкетологе».

Как это работает

При создании рассылки добавьте к адресам получателей необходимые метаданные. 

Пример: идентификатор клиента, населенный пункт и сумма покупок.

Запустите рассылку. Для каждого получателя сформируется уникальная ссылка с его персональными значениями параметров.

После чего в разделе «Рассылки» выберите нужную рассылку. Перейдите во вкладку «Список получателей» и нажмите «Выгрузить данные».

В скачанном файле появятся столбцы с индивидуальной ссылкой для каждого респондента и значениями дополнительных параметров (метаданных).

Сделайте фильтр по тем, кто не прошел опрос, и используйте ссылки на анкету в своих каналах связи с клиентами: в SMS, мессенджерах, чат-боте или пуш-уведомлениях для напоминания об опросе.

В выгрузке результатов опроса в форматах XLSX, CSV и SPSS ответы будут отображаться вместе с дополнительными столбцами с метаданными.

Выгрузка через API

Мы также добавили соответствующий метод API для пользователей, которые работают с сервисом программно. Индивидуальные ссылки можно автоматически передавать в свою инфраструктуру без ручной выгрузки файлов.