Как измерить узнаваемость бренда: методы, шаблон анкеты и интерпретация результатов

Вы запустили рекламу, потратили финансы на интеграцию у блогера, повесили баннеры в городе. А в момент выбора клиент всё равно вспоминает конкурента. Узнаваемость бренда – реальный срез: насколько прочно компания закрепилась в памяти потребителя. Охваты и показы этого не демонстрируют. Без этого показателя вы рискуете тратить деньги на то, что не оставляет долгосрочного следа в голове клиента.

Узнаваемостью бренда называется конкретная метрика: сколько людей из вашей целевой аудитории знают, что вы существуете. Ее можно измерить самостоятельно через анкетирование – без исследовательского агентства и без затрат на сторонний аудит. Главное – понимать разницу между спонтанной (вас вспоминают сами) и наведенной (вас узнают из списка). В статье вы найдете готовый шаблон для анкеты, таблицу сравнения методов сбора данных и правила интерпретации ответов. На запуск уйдет 1-2 часа: соберёте выборку из 200–400 респондентов (точный объём зависит от вашей генеральной совокупности), получите цифры и поймёте, насколько бренд действительно знаком людям.

Узнаваемость бренда: что это и почему маркетологи путают термины

В профессиональной среде этот термин иногда используют в английском варианте – brand awareness. Можно использовать оба варианта – по смыслу это одно и то же. Но внутри этого понятия существует два принципиально разных типа, которые путают чаще всего. Дальше разберем, в чем разница между ними и к чему приводит эта ошибка.

Спонтанная и наведенная узнаваемость: в чем разница

Узнаваемостью бренда считается способность целевой группы вспомнить или узнать вашу торговую марку. Спонтанная (без подсказки) демонстрирует, кто приходит на ум сам, без подсказок; наведенная (со списком) – кого вспоминают при перечислении. Для компании важна именно она – когда потребитель имеет представление о вас сам, без подсказок.

Пример. Вы спрашиваете клиента: «Назовите три бренда в категории А, которые приходят на ум». Если ваш бренд на ум не пришел – этот показатель низкий. Потом показываете список из десяти названий, включая ваше, и спрашиваете: «Какие из этих вы знаете?». Клиент отмечает ваш. Это наведенная узнаваемость: логотип или название знакомы, но сами не всплывают в памяти. Разница между этими типами – не теория. Она прямо демонстрирует, купит ли потребитель ваш продукт или услугу, когда стоит перед полкой или выбирает поставщика по памяти.

Типичная ошибка: путаница двух типов узнаваемости

Компании часто измеряют только наведенную узнаваемость, получают высокие проценты и думают, что они известны. При выборе побеждает тот, кого упоминают первым. Эта ошибка ведет к неверным выводам о реальной известности

Представьте: маркетолог отчитывается перед руководством: «75% нашей аудитории знают бренд». Цифра взята из наведенной узнаваемости. Руководство, уверенное в силе марки, утверждает бюджет на следующий квартал. Но в реальной покупке если ваша марка не пришла покупателю на ум, он уходит к другому производителю. Сведения о наведенной узнаваемости не предсказывают покупку; об узнаваемости без подсказки – предсказывают. Смешивать их – значит принимать решения на основе ложной уверенности.

Три уровня узнаваемости и почему это важно для измерения

Уровни узнаваемости бренда – это не просто академическая классификация. Каждый из них решает свою бизнес-задачу. Разберем три уровня: от наиболее к наименее значимому.

Первый, кто приходит в голову: top‑of‑mind

Бренд, который респондент называет самым первым, когда его просят перечислить их, – это top‑of‑mind. Самый ценный уровень: именно за эту позицию борются маркетологи, именно здесь решается большинство покупок. Если ваш бренд не номер один в этом списке – вы проигрываете лидеру, даже если вы в топ-3 (или топ-5).

Бренды, которые вспоминают позже: spontaneous

Это бренды, которые респонденты называют в ответ на «перечислите все бренды категории, которые вам знакомы», но не сразу. Потребитель располагает сведениями о вашем существовании, может даже пользовался вашими продуктами когда-то, но в момент выбора вы не доминируете в сознании. Такая компания – одна из многих, и ее доля в случайных упоминаниях прямо коррелирует с долей рынка.

Узнавание из списка: aided (наведенный)

Минимальный уровень: потребитель вспоминает логотип или название, когда видит их среди других. Эту известность легко получить с помощью рекламы: показали логотип – люди запомнили, что видели. Но проблема в том, что при самостоятельном выборе, без списка подсказок, марку могут не вспомнить. Наведенная узнаваемость – это не ноль, но и не полноценное знание. Это база, с которой следует заниматься дальше.

Как провести исследование узнаваемости бренда: методы от простого к точному

Измерить узнаваемость можно тремя способами: прямое анкетирование (самый точный), аналитика трафика (косвенно), мониторинг соцсетей (косвенно). Для большинства компаний МСБ, как правило, достаточно анкетирования 400-800 респондентов (точный объем зависит от генеральной совокупности). Разберем каждый и покажем, почему анкета предоставляет ответ, которого нет у других.

Аналитика сайта и брендовый трафик: косвенный показатель

Считаете долю пользователей, которые заходят на сайт через поиск по названию фирмы. Если кто-то ищет «Анкетолог опросы» – он уже в курсе существования бренда. Подход хорош для отслеживания динамики: вырос брендовый трафик после рекламной кампании или упал после скандала. И для этого сведения есть в аналитике.

Но у него два ограничения. 1) Он не дает абсолютный уровень популярности. 1000 брендовых визитов в месяц – это много или мало, если ваша ЦА – 10 000 человек или 1 000 000? 2) Трафик не различает разные типы узнаваемости. Пользователь мог вбить ваше название после того, как увидел билборд или потому что вы единственный, кто пришел на ум (то есть вы и так были у него в голове). Данные одинаковые, смысл разный.

Мониторинг соцсетей – для крупных компаний

Анализируете упоминания вас в открытых источниках: соцсети, форумы, отзовики. Мониторинг соцсетей демонстрирует качественную картину: что говорят, с каким тоном, какие ассоциации. Для B2C с массовым потребителем это ценно – можно быстро увидеть реакцию на новый продукт или рекламную кампанию.

Но для большинства МСБ и B2B-компаний мониторинг соцсетей почти бесполезен. Если у вас 200 клиентов по всей стране, они не пишут посты о поставщике станков или бухгалтерском софте. Упоминаний будет слишком мало – просто не из чего делать выводы. И даже при большом объеме вы не отделите случайные упоминания (кто-то сам решил написать) от наведенных (увидел рекламу и репостнул).

Прямой опрос: самый точный метод

Спросите целевую группу напрямую о знании бренда. Это единственный метод, который дает повторяемые, управляемые сведения. Вы контролируете: кто отвечает (фильтры по возрасту, региону, должности), что именно спрашиваете, в каком порядке (сначала spontaneous, потом aided – иначе искажение).

Минус – нужно собрать выборку. Но это перестало являться проблемой: платформы формата «сделай сам» позволяют запустить анкету за 1-2 часа. Для B2B с узкой аудиторией можно отправить клиентам ссылку на анкету. Для массовых исследований – онлайн-панель. Например, в «Анкетологе» доступно 371 000+ участников по всей России.

Особенности измерения узнаваемости в B2B

В B2B целевая группа более узкая и специфическая: ЛПР, профессионалы отрасли, узкий круг компаний. Это накладывает ограничения:

Размер выборки. Не нужно набирать 400 случайных человек. Достаточно 50–150 участников, но они должны точно представлять нужный сегмент (должность, отрасль, размер бизнеса).
Способ рекрутинга. Онлайн-панели с массовыми респондентами обычно не подходят, но их можно попробовать, поскольку оплата идет только за заполненные анкеты – риск отсева ложится на панель, а не на вас. Также используйте клиентскую базу, профессиональные сообщества, отраслевые телеграм-каналы или партнерские рассылки.
Формулировка категории. В B2C вы спрашиваете про «марки смартфонов», в B2B – про «поставщиков облачной CRM для ритейла». Группу товаров следует четко и понятно определить для респондента.
Интерпретация. Даже 10%-ная spontaneous awareness в узкой B2B-нише может считаться отличным показателем, если игроков много, а рынок фрагментирован. Сравнивайте с динамикой и прямыми конкурентами, а не с B2C-бенчмарками.

Кого опрашивать: как определить целевую аудиторию (ЦА) и собрать репрезентативную выборку

Даже идеально составленная анкета не покажет правды, если вы спросите не тех людей. Главное правило: опрашивать нужно только вашу ЦА – тех, кто реально принимает решение о покупке или влияет на него. Если вы продаете корпоративный софт, не спрашивайте студентов. Если кофейни в одном районе – не опрашивайте жителей другого города.

Как определить, кого включать в выборку:

Бизнес-критерии. Кто покупает ваш продукт или сервис? Должность, отрасль, размер компании (для B2B). Возраст, пол, доход, география (для B2C).
Знание категории. Респонденты должны быть знакомы с вашей продуктовой категорией хотя бы минимально. Исключайте тех, кто «никогда не пользовался и не планирует».
Частота взаимодействия. Для массовой аналитики достаточно, чтобы потребитель сталкивался с такими товарами хотя бы раз в месяц. Для нишевых B2B – достаточно просто ЛПР.

Как собрать репрезентативную выборку – без смещения:

Случайность. Не опрашивайте только своих клиентов (результат будет завышен). Используйте внешние панели с респондентами или таргетированный рекрутинг.
Квоты. Если ваша ЦА – 60% женщин и 40% мужчин, соблюдайте эту пропорцию в анкетировании. Для B2B – квоты по должности, отрасли, региону.
Размер. Для базового замера достаточно 400-600 респондентов, которые соответствуют квотам. Для узких B2B-сегментов – 50–150.

Сравнительная таблица методов

Метод	Точность	Стоимость	Скорость	Для кого подходит
Прямой опрос	Высокая	Средняя (при самостоятельном проведении)	Высокая (онлайн‑панель)	Любая компания, которой нужны точные данные
Аналитика трафика	Низкая (косвенная)	Низкая	Высокая	Компании с известным брендом – для отслеживания динамики
Мониторинг соцсетей	Низкая	Средняя	Средняя	Крупные B2C-фирмы с массовыми упоминаниями

Только прямое анкетирование предоставляет точный ответ: имеют ли ваши потенциальные покупатели представление о вас по факту (могут перечислить отличительные черты) – или только думают, что имеют, потому что смутно помнят рекламу.

Спонтанная и наведенная узнаваемость: как правильно сформулировать вопросы

Формулировки вопросов и их порядок напрямую влияют на итоги: одни и те же люди дадут разные ответы в зависимости от того, как и в какой последовательности их спросить. Разберем, как составить формулировки для каждого типа узнаваемости бренда – и почему последовательность может убить весь собранный материал.

Главная ошибка – сначала спросить «Знакома ли вам фирма X?», а потом попросить перечислить бренды самостоятельно. Это искажает данные: наводящая формулировка уже дала подсказку. Респондент, только что подтвердивший знание вашего бренда, с большей вероятностью назовет его сам в дальнейшем. Получается замер того, что вы подсказали.

Формулировка для измерения спонтанной узнаваемости

Используйте открытое поле для ответа без каких‑либо подсказок. Пример: «Перечислите все бренды [категория], которые вы знаете». Задавайте его в самом начале анкеты, до любой информации о вас. Не перечисляйте примеры, не задавайте слишком широкий диапазон товаров (если вы производите кофе, спросите про кофе, а не про «напитки»). Top‑of‑mind фиксируется как бренд, который вспомнили раньше всех других.

На практике это выглядит так. Вы показываете респонденту пустые поля для ввода текста и спрашиваете про смартфоны. Если отвечающий пишет «Apple, Samsung, Xiaomi» (а ваша фирма, допустим, Honor) – вас не вспомнили. Никаких списков, никаких «например, Honor». Чистый замер без внешних триггеров.

Формулировка для измерения наведенной узнаваемости

Закрытый тип: «Какие из следующих брендов вам знакомы?» со списком всех основных конкурентов и вас. Он всегда задается после блока с открытым – и обязательно на другой странице анкеты (или через визуальный разрыв), чтобы предыдущие ответы не наводили респондента на выбор тех или иных вариантов.

Важный нюанс: порядок брендов в списке случайный (рандомизированный). Не ставьте себя в начале или в конце – есть риск повлиять на выбор. Также не смешивайте реальные компании с вымышленными. Пример формулировки: «Какие марки стиральных машин вам знакомы? Отметьте все подходящие варианты: Bosch, LG, Indesit, Samsung, [ваша марка]».

Почему порядок вопросов – это залог успеха

Если сначала спросить про конкретный бренд («Знаете ли вы бренд N?»), а потом попросить перечислить все известные бренды в категории – второй ответ будет искажен. Правильная последовательность спасает сведения. Сначала открытое поле без подсказок. Потом, на следующем экране, список брендов. И только в самом конце – дополнительно спрашивает про источники знания, частоту использования и так далее. Нарушили порядок – получили завышенные цифры по spontaneous awareness и приняли неверное маркетинговое решение. Порядок – это условие достоверности.

Шаблон анкеты для измерения узнаваемости бренда: 4 вопроса, которые дадут реальную картину

Ниже – готовая структура анкеты для измерения узнаваемости бренда. Берите как есть или адаптируйте под свою специфику. Она закрывает все три уровня узнаваемости, а также дает информацию об источниках знания. Каждый сопровождается пояснением: что измеряет и почему это важно.

1. «Назовите все бренды [категория], которые вы знаете»

Открытое поле с возможностью свободного ответа. Демонстрирует полный набор фирм, которые респондент может вспомнить без подсказки. Ваш бренд может являться первым, а может и не являться, но главное, чтобы он вообще присутствовал в этом списке. Вы можете посмотреть всех упомянутых игроков – это ценные сведения, позволяющие увидеть реальную конкурентную среду глазами потребителя. Кроме того, полезно рассчитать вашу среднюю позицию в списке (порядковый номер упоминания): чем она выше, тем ближе вы к top-of-mind. Анализируйте долю респондентов, назвавших вас, и среднее количество упомянутых брендов. Это подарит понимание, насколько плотно занято сознание аудитории.

2. «Какие из следующих брендов вам знакомы?» (список)»

Список брендов с возможностью отметить нужные. Включаете себя и основных игроков в сегменте. Задается строго после блока с открытым полем и на отдельной странице. Выявляет тех, кто не смог вспомнить бренд самостоятельно, но узнает его при предъявлении. Разрыв между разными типами узнаваемости демонстрирует, сколько людей «слышали, но не запомнили».

Следующие вопросы задаются только тем, кто отметил знакомство с вами.

3. Источник знания: «Откуда вы узнали о нас?»

Варианты: реклама (контекстная, таргетированная, ТВ), соцсети, поисковые системы, рекомендации знакомых, статьи и блоги, мероприятия. Позволяет оценить эффективность разных каналов. Если 70% ответов – «рекомендации», то реклама работает плохо, а сарафан – хорошо. Если большинство узнали из контекстной рекламы – значит, она дает охват, но не глубину.

4. Узнаваемость рекламы: «Рекламу каких торговых марок вы видели за последние N недель?»

Список брендов. Нужен, если если у вас была масштабная рекламная акция и вы параллельно оцениваете ее эффективность. Говорит о том, насколько ваша реклама заметна на фоне остальных брендов. Высокая определяемость рекламы при низкой spontaneous awareness – сигнал, что сообщение не ассоциируется с брендом.

Готовая анкета – берите и используйте

Этот набор демонстрирует полную картину по всем уровням. 1 и 2 вопросы – обязательные. Третий (источник) – сильно рекомендован. Четвертый – опционально, только при наличии рекламной кампании.

Готовую анкету можно запустить в «Анкетологе» – настройте фильтрацию по вашей целевой группе и получите ответы в срок от 24 часов. Панель из 365 000+ респондентов с 80+ параметрами фильтрации позволяет набрать нужную выборку от 1 дня, а сводная аналитика выгружается в готовом виде – без ручной обработки.

Как интерпретировать результаты и что делать дальше

Получили цифры по трем уровням – и что с ними делать? Просто цифры редко говорят что-то сами по себе. Важнее динамика, сравнение с конкурентами и понимание влияния узнаваемости. Разберем, как считать проценты, где брать норму и почему стартовый замер – это только начало.

Как считать проценты

Top‑of‑mind считается как доля респондентов, которые вспомнили вас первыми в ответ на «Какой бренд вы знаете?». Формула: (число поставивших ваш бренд на 1 место / общее число опрошенных) × 100%. Если из 200 опрошенных 40 сначала вспомнили вас – top‑of‑mind = 20%.

Спонтанная узнаваемость считается так же: (число упомянувших вас / общее число ответов) × 100%. Важно: один респондент может указать несколько брендов, нас интересует факт упоминания вашего. Наведенная – доля респондентов, которые отметили вас в закрытом списке. Формула остается та же.

Сравнивайте с динамикой и конкурентами

Уровень узнаваемости сильно зависит от отрасли, размера рынка и истории компании. Нельзя сказать, что 40% – это хорошо или плохо. Для нового бренда на высококонкурентном рынке top‑of‑mind в 10% может являться успехом. Для фирмы-ветерана с многолетней историей 40% – сигнал проблем. Ценность не в абсолютной цифре, а в изменении показателя со временем и в сравнении с прямыми конкурентами.

Что конкретно делать. 1) Зафиксируйте первый замер как стартовый показатель. 2) Включите в анкету главных игроков на рынке – их доли в разных типах узнаваемости покажут ваше реальное место на рынке. 3) Запускайте повторные замеры через 3–6 месяцев. Если узнаваемость бренда растет – ваши активности работают. Стоит на месте – возможно, вы достигли предела охвата или каналы неэффективны. Падает – тревожный сигнал, нужен аудит.

Таблица интерпретации трех сценариев

Сценарий	Что значит	Рекомендуемое действие
Узнаваемость растет	Активности эффективны, люди запоминают бренд	Усилить работающие активности, замерить через 3–6 месяцев
Стоит на месте (3+ замера)	Достигнут естественный охват или каналы не масштабируются	Поменять комбинацию рекламных каналов, протестировать новые
Падает	Проблема: уход клиентов, снижение качества, рост конкурентов	Аудит бренда, срочные меры по коммуникации

Первый замер – это точка отсчета

Главная цель стартового изучения – создать исходный уровень. Вы узнали: «Нас узнают X% машинально, Y% – по списку». Сама по себе эта цифра – не управленческое решение. Решение появляется, когда вы запускаете повторный замер после запуска рекламной кампании или после изменений в продукте. Сравнили – увидели: выросло на 10% или упало на 8%. Вот это является основой для выводов.

Повторные замеры через 3–6 месяцев или после крупных маркетинговых активностей покажут реальную динамику и окупаемость вложений. Без регулярного анализа цифры остаются статистикой, которая не помогает принимать решения. С регулярным – превращаются в инструмент управления маркетинговым бюджетом.

Как повысить узнаваемость бренда своими силами: 5 инструментов без крупного бюджета

Перед выбором инструментов нужно понять: кто ваша аудитория, ее задачи и боли, где она проводит время в интернете. Для массовой B2C – «ВКонтакте», «Дзен», сообщества. Для узкого сегмента (врачи, инженеры, B2B) – профильные ресурсы, Telegram, отраслевые порталы.

Любое продвижение – это гипотеза. Она должна иметь срок, ЦА, площадка и критерии успеха. Без этого вы не поймете, что сработало.

Экспертный контент на своем сайте: блог, гайды и разборы

Это актив, который принадлежит вам: он не исчезнет из-за смены правил площадки и может функционировать годами. Эффективны не тексты «о компании», а материалы, которые закрывают боли, цели и задачи клиента. Например, «как выбрать утеплитель для фасада».

Чтобы экспертный контент работал, нужны три условия: тема закрывает реальную задачу людей, материал демонстрирует экспертизу бренда, статья SEO-оптимизирована под поисковые запросы. Связка «боль + экспертность + SEO» дарит возможность попасть в поиск и постепенно работать с узнаваемостью бренда.

Внешние площадки: «Дзен», VC.ru, «Хабр» и отраслевые медиа

Если бренд новый, одной собственной площадки недостаточно. Внешние площадки помогают добрать охват: там есть пользователи, выше доверие к домену и быстрее появляются просмотры. Выбор зависит от того, есть ли там ваша аудитория.

Принцип тот же: материал должен нести пользу читателю, органично связывать тему с брендом и не выглядеть как реклама. Работают разборы, кейсы, методики, сравнения подходов. Внешние публикации растят наведенную узнаваемость: человек встречает вас в контексте уже интересной ему темы.

Платное усиление экспертных публикаций

Для небольших вложений рациональнее усиливать готовый экспертный материал, а не запускать широкую медийную кампанию. Продвигайте статьи в «Дзене», тестируйте посты во «ВКонтакте», размещайтесь в тематических сообществах. Вы продвигаете материал, который связывает бренд с экспертизой.

Плюс подхода – финансы под контролем: берете один материал, одну группу людей, один канал и смотрите на результат. Минус – кампании требуют опыта, их нельзя запускать «на автомате». Поэтому платное усиление лучше использовать как тест.

PR с небольшими затратами: экспертные комментарии и коллаборации

Это бесплатные публикации в отраслевых СМИ, комментарии эксперта для журналистов, совместные проекты с дополнительными брендами. PR повышает запоминаемость и доверие. Бюджет – время на подготовку комментариев, а время – это зарплата специалиста, поэтому прямых рекламных затрат нет, но есть трудозатраты. И главное – нужна системность.

Хорошо работают темы, где у компании есть собственная экспертиза: информация, наблюдения рынка, результаты анкетирований. Чем конкретнее комментарий, тем выше шанс, что его возьмут журналисты.

Партнерства с нишевыми лидерами мнений и смежными брендами

Обмен подписчиками с неконкурирующими брендами: пишете пост в блоге партнера, партнер – в вашем, проводите совместный вебинар или делаете подборку. Вы получаете доступ к уже собранной, теплой базе, которая доверяет партнеру.

Но выбирать партнеров нужно через анализ его подписчиков. Ваша ЦА действительно слушает этого эксперта? Если нет – партнерство не сработает, даже при красивом охвате.

Замкнуть цикл: замер → анализ → гипотезы → тест → замер

Начните с замера текущего уровня. Затем проанализируйте аудиторию и выберите 1–2 инструмента из списка – не пытайтесь делать все сразу. Через 2–3 месяца проведите повторный анализ. Увидели рост? Усиливайте активность. Нет роста? Меняйте гипотезу.

Вычисление и повышение узнаваемости – это цикл. Первоначальный замер создает точку отсчета, повторные демонстрируют динамику. Без цикла вы не узнаете, что сработало, а что съело финансы впустую.

Заключение

Узнаваемостью бренда является конкретная метрика, которая поддается измерению без исследовательского агентства. Главное – не путать спонтанную и наведенную, выстраивать анкету в правильном порядке и не гнаться за «нормой» там, где важна динамика. Стартовый замер задает точку отсчета. Повторные – показывают, работает ли ваш маркетинг.

Сделать это самостоятельно проще, чем кажется. Готовый шаблон уже есть – остается собрать ответы от целевой группы. Для онлайн‑опроса с нужной выборкой подойдет платформа «Анкетолог»: респонденты будут репрезентативны по полу, возрасту, географии и другим значимым для вашей задачи параметрам. Это панель из 365 000 респондентов с фильтрацией по 80+ параметрам. Результаты приходят за 1–2 дня, сводная аналитика.

Начните с первого замера. Создайте анкету по шаблону выше – и через неделю у вас будет база, с которой можно работать.

Часто задаваемые вопросы

Как часто нужно проводить анализ узнаваемости?

Оптимально – раз в полгода, если вы ведете активную маркетинговую кампанию. Раз в год – если рынок стабильный и финансы ограничены. Главное правило: замер до крупной рекламной кампании и после нее. Без замера «до» вы не увидите чистый эффект от кампании.

Что делать, если brand awareness низкий – с чего начать?

Не пытайтесь делать все сразу. Начните с одного-двух каналов: контент-маркетинг (бесплатно, но медленно) или таргет/контекст (быстро, но платно). Проведите кампанию 2–3 месяца, потом повторный замер. Увидели рост – масштабируйте работающий метод. Нет роста – меняйте гипотезу.

Можно ли измерить узнаваемость бренда, если бюджет – 0 рублей?

Да, но с ограничениями. Соберите выборку через клиентскую базу: разошлите анкету по email или в мессенджерах текущим клиентам. Но это будет сильно завышенный результат, так как ваши клиенты уже знают вас. Для репрезентативных данных нужна онлайн-панель или платный рекрутинг.

В чем разница между спонтанной и наведенной узнаваемостью на практике?

Спонтанная – человек сам называет вас (например, «Какой банк приходит на ум?» → «Т-Банк»). Наведенная – респондент узнает ваш бренд из списка («Какие из этих банков вы знаете?» → отмечает ваш). Для продаж важны обе: например, когда клиент стоит перед полкой, там уже лежат товары разных брендов. И он покупает то, что узнал среди них.