Как клиенты воспринимают ваш продукт или сервис — довольны, нейтральны, раздражены? Чтобы это измерить, компании используют индекс NPS. Он помогает понять, сколько людей готовы рекомендовать вас другим, кто сомневается, а кто может уйти или даже оставить негативный отзыв. Метод простой: один вопрос, быстрая оценка, понятный результат. В этой статье — зачем считать NPS, как он устроен и что даёт бизнесу.
Читать далее
Продукт не продаётся? Сайт не конвертирует? Кампания в минус? Возможно, вы забыли спросить главного — своего клиента.
А точнее — респондента. Это человек, который отвечает на вопросы в исследовании. Он говорит вам, что работает, а что — нет. Его мнение — это ваша точка опоры в хаосе гипотез, маркетинговых идей и слепых решений.
Читать далее
Теперь разобраться в работе сервиса стало ещё проще! Мы добавили в базу знаний «Анкетолога» раздел с видеороликами — пошаговыми инструкциями по работе с платформой. Узнавайте, как создавать опросы, настраивать логику, анализировать результаты и использовать другие возможности «Анкетолога» в считанные минуты. Видео помогут быстрее освоить сервис и применять максимум его возможностей в […]
Читать далее
Бизнесу важно знать, воспринимает ли аудитория товар как престижный. Иначе ставка на «высокую цену» может отпугнуть клиента. Помогают в этом опросы и исследование мотивации — особенно когда нужно протестировать позиционирование, запустить премиум-линейку или скорректировать цену.
Читать далее
Пилотное исследование минимизирует риски при основном запуске опроса. Его можно сравнить с генеральной репетицией перед спектаклем, позволяющей выявить недоработки.
Читать далее
Почему одних производителей выбирают снова и снова, а про других забывают сразу после покупки?
Дело не только в продукте и цене. Покупатель оценивает товар по десяткам неочевидных параметров: запомнился ли, ассоциируется ли с нужными ценностями, доверяют ли ему, рекомендуют ли другим. Все эти параметры можно измерить — если выстроить системную аналитику.
Читать далее
Мониторинг обеспечивает достоверные данные о тенденциях для принятия обоснованных бизнес-решений. Он выявляет динамику рынка. Эффективный инструмент такого контроля — регулярные онлайн-опросы с помощью сервиса «Анкетолог».
Читать далее
Репрезентативная выборка— это не про количество, а про точность. Она отражает состав целевой аудитории: по полу, возрасту, доходу, региону. Такой анализ позволяет сделать обоснованные выводы о всей группе, даже если вы опросили не всех. Если вы хотите, чтобы опросы приносили пользу, а не искажения, начните с правильной выборки.
Читать далее
Количественные исследования — это цифровой компас для бизнеса. Они отвечают на вопросы «сколько?» и «как часто?». Превращают догадки в объективную информацию и позволяют оценить масштаб явлений. Чаще всего их проводят методом опроса.
Читать далее
В личном кабинете респондента появился каталог промокодов – теперь вы можете потратить накопленные баллы за участие в опросах на скидки и подарки от наших партнеров. В каталоге уже более 900 промокодов на товары и услуги ведущих брендов, и каждый день появляются новые предложения. Как это работает? Промокод можно использовать неограниченное количество […]
Читать далее
