Для составителей анкет

Exit-интервью: как выявить драйверы и барьеры удержания персонала

Увольнения — естественная часть рабочего цикла. Но если это происходит слишком часто, значит, в системе что-то не так. Финальное интервью помогает понять причины и увидеть, что можно изменить внутри команды.

Из статьи вы узнаете, как превратить уходящих сотрудников в источник ценной обратной связи. А с сервисом «Анкетолог» сделать это можно за несколько кликов — платформа автоматически собирает ответы, группирует их по причинам увольнения и показывает результаты в наглядных отчетах.

Контрольные вопросы: зачем проверять качество ответов респондентов?

Когда респонденты отвечают невнимательно или наугад, исследователь получает искаженные данные. В результате бизнес принимает решения, опираясь на ложные инсайты, а бюджет на исследование превращается в бессмысленные расходы. 

Избежать этого помогают контрольные вопросы. Они позволяют исключить невнимательных респондентов и делают аналитику точнее.

Пожизненная ценность клиента (CLV): как данные и опросы помогают бизнесу расти

Расчет пожизненной ценности клиента позволяет оценить, какой совокупный доход приносит бизнесу каждый клиент на протяжении всего цикла взаимодействия с брендом, подчеркивая экономическую целесообразность инвестиций в долгосрочные отношения с ним. Фактически он показывает, сколько компания зарабатывает и почему покупатели остаются с ней.

Какие бывают вопросы в анкете: полный разбор с примерами

Анкета – это инструмент, который кажется простым, но именно от качества вопросов зависит, получите вы достоверные данные или набор случайных ответов. Если составить вопрос неправильно, это может привести к искаженным результатам и, как следствие, ошибкам в принятии бизнес-решений. Поэтому перед составлением опросника важно разобрать все виды и типы вопросов. А сервис онлайн-опросов «Анкетолог» поможет упростить работу.

Метрика CSAT: как считать, интерпретировать и повышать удовлетворенность клиентов

Индекс CSAT используют для управления клиентским опытом. Он помогает бизнесу понять, насколько целевая аудитория (ЦА) довольна различными аспектами его работы. Рассчитывается в процентах. Один из инструментов сбора данных — платформа по созданию и проведению онлайн-опросов «Анкетолог». 

PAM, TAM, SAM, SOM — что это и как рассчитать объём рынка

Неверная оценка объёма рынка — одна из частых ошибок в бизнес-стратегии.
Модель PAM–TAM–SAM–SOM помогает точно определить потенциал, спрогнозировать выручку и приоритизировать сегменты.
В статье — логика модели, формулы, примеры расчёта и практический шаблон — для тех, кто работает с реальными данными.

Вопросы для обратной связи от клиентов для нахождения точек роста продукта

Вопрос для обратной связи от клиента — это вопрос для получения мнения или реакции на продукт/услугу/взаимодействие с брендом. Может использоваться в разговоре продавца с покупателем или быть частью опроса. Платформа «Анкетолог» предлагает инструменты для сбора ответов: готовые шаблоны или конструктор анкет для проведения онлайн-опросов.

Респондент — кто это и как он помогает бизнесу

Продукт не продаётся? Сайт не конвертирует? Кампания в минус? Возможно, вы забыли спросить главного — своего клиента.
А точнее — респондента. Это человек, который отвечает на вопросы в исследовании. Он говорит вам, что работает, а что — нет. Его мнение — это ваша точка опоры в хаосе гипотез, маркетинговых идей и слепых решений.

Эффект Веблена: когда дорогой товар покупают охотнее

Бизнесу важно знать, воспринимает ли аудитория товар как престижный. Иначе ставка на «высокую цену» может отпугнуть клиента. Помогают в этом опросы и исследование мотивации — особенно когда нужно протестировать позиционирование, запустить премиум-линейку или скорректировать цену.

Пилотное исследование в маркетинге: проверка инструментария до масштабирования 

Пилотное исследование минимизирует риски при основном запуске опроса. Его можно сравнить с генеральной репетицией перед спектаклем, позволяющей выявить недоработки.