План интервью — это рабочий документ, который задаёт цель исследования, последовательность смысловых блоков и общую логику разговора.
Читать далее
Вопросы для интервью зависят от цели разговора, собеседника и формата встречи. Чтобы правильно их составить, определите задачи беседы, разделите темы на смысловые блоки и сформулируйте основные открытые вопросы с уточнениями.
Читать далее
Ad hoc аналитика в этой статье — подход бизнес-аналитики и маркетинговых исследований: разовый анализ под конкретный бизнес-вопрос.
Читать далее
Внеплановая (точечная, ситуативная) задача, или ад хок – так называют работу, которая появляется вне распорядка под запрос. Правильно писать этот термин так: ad hoc – два слова, строчными буквами, без дефиса.
Читать далее
Бренд лифт — это исследование, которое помогает оценить, как изменились ключевые показатели после маркетинговой активности. Для этого сравнивают ответы респондентов контрольной и экспериментальной групп.
Читать далее
Психологический климат в коллективе – это про то, понятно ли ставят задачи, можно ли говорить о проблемах, не перегружены ли сотрудники, поддерживают ли коллеги. Руководитель эти вещи часто не видит напрямую, в то время как растет текучесть, срываются сроки, коллектив функционирует вполсилы. Но в каком месте именно ломается – непонятно.
Читать далее
Эмпирический маркетинг основан на непосредственном знакомстве потребителя с товаром, услугой или компанией. Вместо рекламного сообщения создается ситуация, в которой участник может получить личный опыт взаимодействия с предложением и сделать собственные выводы.
Читать далее
Дескриптивный анализ — это количественный инструмент, который отражает текущую ситуацию в цифрах: доли довольных, разбивку ответов и т.д. Его также иногда называют описательной статистикой или аналитикой, а также английским термином descriptive research. Он позволяет зафиксировать мгновенную «картину» реальности, например, текущие частоты или пропорции в массиве информации. Этот подход незаменим для первичного ознакомления с положением дел, хотя он и не демонстрирует связи или тенденции наблюдаемых явлений.
Читать далее
Мотивация сотрудников — это готовность человека вкладывать усилия сверх минимума: работать качественно, держать темп и не уходить при первом удобном случае. Когда мотивация падает, компания теряет не сразу — сначала снижается качество, потом скорость, потом люди. Измерить мотивацию объективно можно только через опрос: наблюдения руководителя субъективны и не масштабируются на команды […]
Читать далее
Анонимный опрос для сотрудников — это способ увидеть реальную картину, которую не показывают чаты и планерки. Даже в дружных командах люди озвучивают не все, что думают: о чем-то говорят тише, а о чем-то молчат вовсе. Регулярные анонимные опросы компании помогают сотруднику не копить недовольство в себе, а безопасно говорить о том, что его не устраивает.
Читать далее