Любой компании для успешного развития необходимо изучить свою целевую аудиторию: ее интересы, боли, ожидания от товара и отношение к самому бренду. Проще всего это сделать с помощью опросов, которые сегодня можно быстро провести онлайн. Рассказываем, как создать корректный опрос и собрать данные всего за один день. Электронный опрос — это маркетинговый […]
Читать далее
Маркетологи давно используют принцип дефицита для влияния на потребителей и повышения спроса на товар. Его суть в том, что ценность чего-либо позитивного значительно увеличивается, если оно становится недоступным. Рассказываем, как с помощью искусственного дефицита привлечь покупателей. Острое желание купить дефицитный товар связано со страхом упустить что-либо важное. В 2007 […]
Читать далее
Клиентский опыт — это не абстрактный набор впечатлений потребителя, как может показаться на первый взгляд. Это показатель, который можно измерить и для этого используются специальные метрики, которые мы и рассмотрим далее в статье. Удовлетворенность клиентов — CSAT Эта метрика помогает определить степень удовлетворенности клиентов компании — Customer SATisfaction. […]
Читать далее
Чем лучше вы понимаете потребности и боли покупателя, тем сильнее ваше преимущество перед конкурентами. Пересказываем статью Kellogg School of Management о том, как лучше понять своих клиентов и получить преимущество на рынке. Не жалейте времени на разговоры со своими клиентами Большинство предпринимателей, работающих в сфере b2b, заинтересованы в […]
Читать далее
Прежде чем давать «зеленый свет» маркетинговому отделу на запуск того или иного исследования, нужно ответить на несколько важных вопросов. Какие задачи оно должно решать? Какие источники информации использовать? Что делать с полученными данными? Есть ли у отдела ресурсы проводить подобные исследования регулярно? Причем каждый ответ должен быть подкреплен сильными аргументами и […]
Читать далее
Большинство респондентов в телефонных опросах занижают свой возраст и завышают уровень доходов. Это не просто яркий тезис, а уже давно проверенный факт: социологи и маркетологи часто сталкиваются с проблемой «лукавства» опрашиваемых в опросах с участием интервьюера. Если вам когда-либо приходилось принимать участие в опросах, то вас наверняка возмутило наличие идущих подряд […]
Читать далее
Онлайн-опросы — это эффективный инструмент аналитики бизнеса. С его помощью можно оптимизировать структуру компании, увеличивать ее прибыль и составлять прогнозы в любой сфере деятельности. Сбор данных исследования — это только один этап работы, однако важно и правильно их обработать. Способы сбора данных Чтобы собрать данные, можно использовать несколько вариантов: самостоятельное […]
Читать далее
Не секрет, что для успешного выхода на рынок очень важно знать свою целевую аудиторию, ее портрет. Часто владельцы бизнеса не принимают это во внимание и пытаются быть «всем для всех». Такой подход можно назвать оптимистичным, но никак не целесообразным. Даже если вы предлагаете покупателю продукт, которым пользуются абсолютно все, это еще не значит, что ваше предложение актуально всему свету. Например, вы продаете питьевую […]
Читать далее
Лояльность клиентов — это особое отношение и склонность к определенному поведению в отношении одного бренда по отношению ко всем остальным брендам, будь то удовлетворенность продуктом или услугой, ее удобство или производительность, ощущение комфортности с брендом. Лояльность клиентов побуждает потребителей делать покупки более последовательно, тратить большую часть денег и позитивно оценивать опыт […]
Читать далее
Цель маркетинговых исследований рынка — получение точной, достоверной и своевременной информации о рынке. По целям маркетинговые исследования рынка можно разделить на две основополагающие группы: маркетинговые исследования для поиска проблемы и маркетинговые исследования для поиска путей решения выявленной проблемы Маркетинговые исследования с целью идентификации проблемы Проводятся, чтобы выявить уже существующие скрытые негативные […]
Читать далее