Как определить целевую аудиторию

Как определить потенциальных клиентов при помощи онлайн-методов? Аксиома успешного бизнеса — знать свою целевую аудиторию в лицо. Когда рынок переполнен товарами, близкими по потребительским свойствам, ошибка с прогнозом о потенциальных клиентах приведёт к масштабным издержкам. Можно довериться интуиции или чужому опыту, но лучше провести исследование. В этой статье мы расскажем о возможностях онлайн-методов как наиболее […]

Читать дальше →

Опубликовано 11.12.2020
Как создать опрос онлайн с помощью сервисов

Любой компании для успешного развития необходимо изучить свою целевую аудиторию: ее интересы, боли, ожидания от товара и отношение к самому бренду. Проще всего это сделать с помощью опросов, которые сегодня можно быстро провести онлайн. Рассказываем, как создать корректный опрос и собрать данные всего за один день.     Электронный опрос — это маркетинговый инструмент, который […]

Читать дальше →

Опубликовано 06.10.2020
Как искусственный дефицит стимулирует продажи

Маркетологи давно используют принцип дефицита для влияния на потребителей и повышения спроса на товар. Его суть в том, что ценность чего-либо позитивного значительно увеличивается, если оно становится недоступным. Рассказываем, как с помощью искусственного дефицита привлечь покупателей.     Острое желание купить дефицитный товар связано со страхом упустить что-либо важное. В 2007 году ученые в ходе […]

Читать дальше →

Опубликовано 04.09.2020
Как составить онлайн-тест

Тестирование стало модным и эффективным методом сбора информации, проверки уровня знаний, привлечения клиентов. Но одно дело проходить тесты самому, а другое — составлять их. Тест с непонятными формулировками и сложной механикой заполнения приводит к искажению конечного результата. В этой статье мы поделимся несколькими советами по созданию качественных онлайн-тестов.     Совет 1. Определитесь с целью […]

Читать дальше →

Опубликовано 06.05.2020
Основные метрики для изучения клиентского опыта

Клиентский опыт — это не абстрактный набор впечатлений потребителя, как может показаться на первый взгляд. Это показатель, который можно измерить и для этого используются специальные метрики, которые мы и рассмотрим далее в статье.     Удовлетворенность клиентов — CSAT   Эта метрика помогает определить степень удовлетворенности клиентов компании — Customer SATisfaction. Ее можно использовать сразу […]

Читать дальше →

Опубликовано 23.09.2019
Где искать целевую аудиторию для опроса

Мы уже рассказывали о том, как определить свою целевую аудиторию. А теперь расскажем, где ее найти, чтобы провести маркетинговое или социологическое исследование и не остаться с пустыми анкетами.   Социальные сети Если у вас есть сообщества с большим количеством участников, вы можете попросить их пройти опрос. В данном случае проще и быстрее воспользоваться сервисом для […]

Читать дальше →

Опубликовано 19.08.2019
Голограмма слона и другие примеры эмпирического маркетинга

Вы можете говорить о преимуществах вашего товара, а можете дать потребителям самим увидеть и ощутить, чем он так хорош. Именно для этой цели компании используют эмпирический маркетинг — разрабатывая акции и мероприятия, они позволяют потребителям напрямую взаимодействовать с товаром, тем самым формируя эмоциональную связь с брендом. Рассказываем и показываем, как компании используют эмпирический маркетинг и […]

Читать дальше →

Опубликовано 23.07.2019
Детектор лжи: как узнать, искренни ли ваши респонденты

Опросы — эффективный инструмент для выявления проблем вашего бизнеса. Но иногда респонденты бывают невнимательны при ответах на вопросы, а порой — и недобросовестны. Чтобы получить объективные данные при опросе целевой аудитории, специалисты используют вопросы-ловушки и вопросы контроля. Рассказываем, как эти приемы помогут получить достоверную информацию и что делать, чтобы они работали эффективно.     Вопросы-ловушки […]

Читать дальше →

Опубликовано 08.07.2019
Семантический дифференциал, или как быстро и просто оценить продукт

Представьте, что вы разработали новый товар, но не уверены, соответствует ли он ожиданиям ваших потребителей. Или не можете решить, какой из логотипов поможет добиться большего успеха. Чтобы не гадать и не тратить бюджет впустую, стоит спросить мнение целевой аудитории и узнать наверняка, выстрелит ли ваша идея. Рассказываем, как тестировать продукт с помощью семантического дифференциала, и […]

Читать дальше →

Опубликовано 19.06.2019
5 шагов к пониманию своего потребителя

Чем лучше вы понимаете потребности и боли покупателя, тем сильнее ваше преимущество перед конкурентами. Пересказываем статью Kellogg School of Management о том, как лучше понять своих клиентов и получить преимущество на рынке.     Не жалейте времени на разговоры со своими клиентами   Большинство предпринимателей, работающих в сфере b2b, заинтересованы в том, чтобы поддерживать отношения […]

Читать дальше →

Опубликовано 04.06.2019