Лояльность клиентов

  Доходы компании имеют прямую зависимость от степени удовлетворенности и лояльности клиентов. Согласно статистике, удержать и заинтересовать уже существующего клиента в 10 раз дешевле, чем привлечь нового. Поэтому снижение лояльности потребителей может обойтись компании очень дорого.   Чтобы не происходило неожиданных спадов данного параметра, его нужно регулярно отслеживать и работать над повышением уровня удовлетворенности. Прежде […]

Читать дальше →

Опубликовано 05.10.2018
Тестирование дизайна упаковки продукта

  В сегодняшнем мире безграничного ассортимента покупателю очень сложно принять решение, какой же из n-ого числа товаров приобрести. Находясь «наедине» с вашим продуктом, потребитель в своем решении о покупке, зачастую, руководствуется именно дизайном упаковки. Ведь товары в магазине мы тоже «встречаем по одежке».   Почти 75% покупателей решают, что положить в свою корзину, уже в […]

Читать дальше →

Опубликовано 13.09.2018
Важность юзабилити сайта для e-commerce

Рынок электронной коммерции (e-commerce) растет с каждым годом, что обусловлено динамичным ростом количества пользователей интернета, усилением влияния социальных сетей и расширением сферы работы платежных систем. Вместе с ростом рынка увеличивается и конкуренция, и значит, необходимо все более тщательно подходить к работе с потребителем. Юзабилити сайта – не исключение.   E-commerce  — это не про нас […]

Читать дальше →

Опубликовано 07.09.2018
Влияние способа опроса на результаты исследования

Большинство респондентов в телефонных опросах занижают свой возраст и завышают уровень доходов. Это не просто яркий тезис, а уже давно проверенный факт: социологи и маркетологи часто сталкиваются с проблемой «лукавства» опрашиваемых в опросах с участием интервьюера. Если вам когда-либо приходилось принимать участие в опросах, то вас наверняка возмутило наличие идущих подряд вопросов о возрасте: «Сколько […]

Читать дальше →

Опубликовано 03.09.2018
СМС рассылка анкет

  При проведении маркетинговых исследований и работе с большим количеством клиентов важно поддерживать с ними своевременную обратную связь. СМС-рассылка – новая функция онлайн-панели «Анкетолога», позволяющая быстро собрать ответы на анкету по вашей базе телефонных номеров с помощью смс-рассылки.   СМС-рассылка – наиболее эффективный метод оповещения пользователей, позволяющий быстро и в удобной форме пригласить участников опроса […]

Читать дальше →

Опубликовано 16.07.2018
Три фатальных заблуждения об исследованиях рынка

Многие принижают ценность опросов для работы по улучшению товаров, услуг или пользовательского опыта. В этой статье мы формулируем самые опасные предубеждения об исследованиях потребителей и рассказываем, как их преодолеть. Это поможет направить компанию по верному пути и минимизировать убытки от стратегических ошибок.     «Мы не узнали из исследования ничего нового!» Это обычная реакция опытных […]

Читать дальше →

Опубликовано 26.04.2018
3 главных вопроса посетителям вашего сайта. Задайте их прямо сейчас

Авинаш Кошик, гуру интернет-маркетинга и эксперт в сфере анализа данных, уверен, что ни один инструмент веб-аналитики не дает столько критически важной информации, как короткий опрос пользователей сайта. В своем блоге «Бритва Оккама» Кошик объяснял, в чем секрет такого опроса и почему он так важен. Предлагаем полный перевод его монолога.     Одна крупная компания из списка […]

Читать дальше →

Опубликовано 16.03.2018
Как работать с позитивными отзывами клиентов

Как работать с позитивными отзывами клиентов? Недостаточно получать хорошие отзывы — с ними еще необходимо работать. Отзывы потребителей — это важный инструмент повышения узнаваемости бренда на рынке, они помогают совершенствовать продукцию и повышать количество лояльных клиентов, увеличивать продажи. Тем не менее, компании очень часто не уделяют отзывам должного внимания, и это сводит на нет весь […]

Читать дальше →

Опубликовано 10.03.2018
Что такое «эффект апгрейда» и как его использовать в продажах

Каждый из нас когда-нибудь ронял телефон, забывал перчатки в такси или ленился обработать ботинки водоотталкивающим спреем, зная, что будет дождь. Обычное дело. Мы объясняем эти моменты рассеянностью и не придаем им значения. Однако недавно ученые из ведущих бизнес-школ США доказали, что небрежное отношение к собственным вещам бывает отнюдь не случайным, и заставили по-новому взглянуть на […]

Читать дальше →

Опубликовано 14.02.2018
Как выбрать рекламный слоган?

Рекламный слоган — это лаконичная, легко запоминающаяся фраза, девиз, который выражает какое-то рекламное сообщение и является значимой частью рекламной кампании. Хороший девиз компании, фирмы или бренда помогает привлечь внимание потенциального клиента, вызвать у него любопытство, а иногда и приятные ассоциации с брендом, и он должен хорошо запоминаться. Также его можно использовать для призыва к действию. […]

Читать дальше →

Опубликовано 09.02.2018