Дата публикации: 17.03.2016
Что это такое? Методика измерения рейтинга компании пока не так популярна, как, например, индекс NPS, но так же эффективно позволяет получать результаты, применимые на практике. Название её говорит само за себя: в процессе происходит измерение рейтинга компании. Методика входит в разряд оценочных, и основана на применении шкалы Лайкерта: использования матрицы с […]
Читать далее
Дата публикации: 26.02.2016
Качественные исследования В рамках онлайн-анкетирования актуальными являются два типа анализа данных исследования: – социометрия / социометрический анализ и – категориальный анализ.
Читать далее
Дата публикации: 25.02.2016
Опрос сотрудников, клиентов, потребителей – не просто сбор информации, это полноценное исследование. А целью всякого исследования является научно- обоснованная интерпретация изученных фактов. Первичный материал необходимо обработать, а именно упорядочить и проанализировать.
Читать далее
Дата публикации: 25.02.2016
Опрос сотрудников, клиентов, потребителей, – это не просто сбор информации, а полноценное исследование. А целью всякого исследования является научно обоснованная интерпретация изученных фактов. Первичный материал необходимо обработать, а именно упорядочить и проанализировать.
Читать далее
Дата публикации: 25.02.2016
Доверие клиентов к организации – это положительное отношение и оправдание всех ожиданий от организации. На основе данного критерия и формируется необходимая бизнесу стабильность: вновь пришедшие клиенты становятся постоянными, а постоянные не уходят к конкурентам. Создается прецедент, когда казалось бы, такое эфемерное понятие “доверие” напрямую соотносится с вашей реальной прибылью. Доверие клиентов нужно и важно […]
Читать далее
Дата публикации: 1.02.2016
После того, как все этапы создания анкеты, настройки её отображения и заполнения выполнены, остается один насущный вопрос. Как собрать необходимое количество ответов? Существует несколько способов получения ответов, о самых продуктивных из которых мы вам сейчас расскажем. После создания анкеты с помощью сервиса «Анкетолог» вы получаете ссылку на неё и можете выбрать один […]
Читать далее
Дата публикации: 25.01.2016
Чтобы построить прекрасный коллектив, нужно начинать с фундамента: нанимать на работу приятных и компетентных сотрудников. Потому что находиться в обществе таких людей и создавать комфортную для работы атмосферу с ними гораздо проще. Джек Митчелл, автор бестселлера «Обнимите своих сотрудников» и глава семейного бизнеса, советует нанимать людей, прежде всего, по культурному признаку, […]
Читать далее
Дата публикации: 22.12.2015
Один из главных компонентов тщательно продуманного исследования – определение выборки и что такое репрезентативная выборка. Это как в примере с тортом. Ведь не обязательно съедать весь десерт, чтобы понять его вкус? Достаточно небольшой части. Так вот, торт – это генеральная совокупность (то есть все респонденты, которые подходят для опроса). Она может быть […]
Читать далее
Дата публикации: 12.11.2015
В этой статье мы хотели бы подробнее рассказать, кто такой респондент Анкетолога, почему ему всё-таки стоит доверять и как правильно (а значит) быстро запустить кампанию по Панели респондентов.
Читать далее
Дата публикации: 30.10.2015
Прежде чем говорить,что такое лояльность клиентов обратимся к статистике.Согласно статистике, 80% доходов отельеры получают с 20% клиентов. Увеличение доли постоянных клиентов всего на 5% приводит к росту прибыли на 25%. Удовлетворенный и лояльный клиент рассказывает о вашем отеле 3 своим знакомым, недовольный – делится раздражением с 10 знакомыми. Это доказано практикой, […]
Читать далее
