Индустрия телевизионной рекламы переживает период уверенной зрелости. За прошедший 2018 год объем рынка телевизионной рекламы составил 130 млрд. руб. А по данным Ассоциации коммуникационных агентств России динамика роста в этой отрасли составила 12%. Для сравнения реклама в печатной прессе уже на протяжении нескольких лет ежегодно теряет по 10% объема продаж, а быстрее телевизионной рекламы растет […]
Будучи еще студентом, математик Джордж Данциг решил две статистические задачи, которые не смог осилить даже Эйнштейн. Он потратил несколько дней на поиски ответов, но справился, чем и поразил все научное сообщество своего времени. Секрет успеха Данцига был в том, что он не знал, какое количество ученых билось над задачами. Он знал только одно: эти задачи […]
Исследовательская компания Nielsen сообщает, что 85% новых потребительских товаров терпят неудачу. Профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен дает еще более жесткую оценку: по его словам проваливаются до 95% новых продуктов. В любом случае картина весьма удручающая. Каждый провал, как правило, обусловлен комплексом причин. И одна из них в том, что компании недостаточно тщательно тестируют […]
Ассоциация коммуникационных агентств России оценивает наш рынок рекламы в 417 миллиардов рублей. При этом не подсчитывает, какой процент этих денег тратится впустую — на раздражающую, скучную или, наоборот, чересчур креативную рекламу, бьющую мимо цели. Наверняка немало. А ведь обезопасить себя от провала в этом смысле не так сложно, нужно лишь обязательно проводить предварительное тестирование рекламы. […]
По данным британского исследовательского центра, каждый день в мире регистрируется более 50 тысяч новых компаний и каждая из них, разумеется, хочет завоевать своего покупателя. Чтобы выделиться среди огромного числа существующих бизнесов, важно продумать каждую деталь — от качества услуг и уникального торгового предложения до логотипа. Если нас попросят вспомнить какого-нибудь производителя газированных напитков, то почти […]
Прежде чем давать «зеленый свет» маркетинговому отделу на запуск того или иного исследования, нужно ответить на несколько важных вопросов. Какие задачи оно должно решать? Какие источники информации использовать? Что делать с полученными данными? Есть ли у отдела ресурсы проводить подобные исследования регулярно? Причем каждый ответ должен быть подкреплен сильными аргументами и актуальными эмпирическими данными. В […]
Один из самых актуальных вопросов для бизнеса любого масштаба и возраста — «какова ситуация на рынке»? Стартапы ищут свободные ниши, пытаются понять ценообразование в нужной отрасли, исследуют в целом конъюнктуру сегмента. Опытные игроки ищут информацию о конкурентах, изучают потребителя, выявляют положение товара фирмы в системе отрасли. Задачи в рамках изучения рынка могут быть разными, но […]
Чтобы выявить потребности клиента, необходимо понимать, КТО он и КАК он может выглядеть. Найти ответ на эти вопросы поможет совсем не сложный маркетинговый прием — определение портрета потребителя (встречаются также термины аватар или профиль клиента, портрет целевой аудитории). Что такое портрет потребителя? Портрет потребителя — это максимально подробное описание всех возможных характеристик (физических, […]
Чаще всего потребитель не является экспертом на рынке, а потому свой выбор в пользу того или иного продукта он делает, основываясь на таких показателях, как цена и известность бренда. Однако новые товары и услуги у крупного производителя не всегда способны привлечь покупателя даже заманчивой ценой, поскольку у потребителя нет достаточного уровня доверия к продукту. Оно […]
Доходы компании имеют прямую зависимость от степени удовлетворенности и лояльности клиентов. Согласно статистике, удержать и заинтересовать уже существующего клиента в 10 раз дешевле, чем привлечь нового. Поэтому снижение лояльности потребителей может обойтись компании очень дорого. Чтобы не происходило неожиданных спадов данного параметра, его нужно регулярно отслеживать и работать над повышением уровня удовлетворенности. Прежде […]