Здесь вы можете найти теорию и практику по расчету разнообразных социологических индексов, которые помогут вам при проведении исследований.
Индекс потребительской уверенности (CCI) – это ключевой индикатор макроэкономики. Он измеряет оптимизм или пессимизм населения через массовые опросы и демонстрирует – готовы ли люди тратить или предпочитают копить.
Читать далее
Вовлечённость сотрудников показывает, насколько людям важен не только свой участок работы, но и общий результат компании. Сотрудник может быть лоялен, доволен условиями и не планировать уход, но при этом работать строго в пределах обязательного минимума. Для бизнеса это означает простую вещь: компания оплачивает не вклад в результат, а формальное присутствие. В такой модели растут ошибки, текучесть и издержки.
Читать далее
Что это такое? Методика измерения рейтинга компании пока не так популярна, как, например, индекс NPS, но так же эффективно позволяет получать результаты, применимые на практике. Название её говорит само за себя: в процессе происходит измерение рейтинга компании. Методика входит в разряд оценочных, и основана на применении шкалы Лайкерта: использования матрицы с […]
Читать далее
NPS (англ. NetPromoterScore) — индекс, показывающий приверженность потребителей к компании, товару, услуге. Иначе индекс лояльности NPS называется индексом готовности рекомендовать и совершать повторные покупки в данной компании. Измерение индекса лояльности NPS включает в себя 3 шага: Потребитель отвечает на вопрос «Каковая вероятность того, что вы порекомендуете компанию/товар/услугу своим знакомым, друзьям, коллегам». При […]
Читать далее