Почему одних производителей выбирают снова и снова, а про других забывают сразу после покупки?
Дело не только в продукте и цене. Покупатель оценивает товар по десяткам неочевидных параметров: запомнился ли, ассоциируется ли с нужными ценностями, доверяют ли ему, рекомендуют ли другим. Все эти параметры можно измерить — если выстроить системную аналитику.
Мониторинг обеспечивает достоверные данные о тенденциях для принятия обоснованных бизнес-решений. Он выявляет динамику рынка. Эффективный инструмент такого контроля — регулярные онлайн-опросы с помощью сервиса «Анкетолог».
Читать далее
Выбор — это всегда компромисс. Когда покупатель решает, что взять с полки, он жертвует одними характеристиками ради других. Соглашается переплатить за бренд. Отказывается от более подходящего товара ради быстрой доставки. Оценивает, сравнивает, выбирает подсознательно, по привычке, особенно то, чем пользуется часто.
Читать далее
Репрезентативная выборка— это не про количество, а про точность. Она отражает состав целевой аудитории: по полу, возрасту, доходу, региону. Такой анализ позволяет сделать обоснованные выводы о всей группе, даже если вы опросили не всех. Если вы хотите, чтобы опросы приносили пользу, а не искажения, начните с правильной выборки.
Читать далее
Количественные исследования — это цифровой компас для бизнеса. Они отвечают на вопросы «сколько?» и «как часто?». Превращают догадки в объективную информацию и позволяют оценить масштаб явлений. Чаще всего их проводят методом опроса.
Читать далее
80% стартапов умирают из-за отсутствия спроса. Как не попасть в это число? Разбираем на практике, как провести кастдев: от формулировки гипотез до сбора интервью и анализа данных. С примерами анкет, ошибками, кейсами и фреймворками.
Читать далее
Фокус-группа — это качественный метод исследования для получения развернутой обратной связи от целевой аудитории. Метод используют для сбора гипотез, которые затем будут проверять с помощью онлайн-опроса. В статье расскажем: для чего нужна фокус-группа; как найти участников; как ускорить подбор целевых респондентов с помощью онлайн-панели «Анкетолог»; плюсы и недостатки метода; на что […]
Читать далее
Глубинное интервью показывает, как клиент думает, чувствует и принимает решения. Метод даёт живой опыт, который помогает выявить реальные потребности и страхи. Его используют в маркетинге, UX и продуктовой работе. Что это за метод и почему он работает В глубинном интервью исследователь помогает респонденту «вспомнить, прожить и проговорить» свои действия, ощущения и […]
Читать далее
Ваш бренд может быть визуально безупречным, с идеальным логотипом, сильным продуктом и конкурентными ценами. Но если ваше название не работает — всё остальное становится бессмысленным. Клиенты не запоминают, не доверяют, не переходят по ссылке, не делятся. Один единственный фактор — имя бренда — может стоить вам всей разработанной маркетинговой стратегии. В […]
Читать далее
Маркетинг устарел? Клиенту всё сложнее угодить? В эру социального маркетинга, сфокусированного на потребителе, маркетинг 2000-х уже не работает. Люди тонут в рекламе, их атакуют соцсети, скидки, «уникальные» предложения. А бизнес продолжает рисовать портреты аудитории: «женщина, 35+, любит кофе и уют». Но сегодня этого мало. Проблема не в клиентах. Проблема в подходе. […]
Читать далее