Последние публикации

Вовлеченность сотрудников: что это такое, как измерить и повысить

Вовлечённость сотрудников показывает, насколько людям важен не только свой участок работы, но и общий результат компании. Сотрудник может быть лоялен, доволен условиями и не планировать уход, но при этом работать строго в пределах обязательного минимума. Для бизнеса это означает простую вещь: компания оплачивает не вклад в результат, а формальное присутствие. В такой модели растут ошибки, текучесть и издержки.

Оценка сотрудников методом 360 градусов: что это и как внедрить для развития персонала

Оценка 360 градусов — это метод оценки персонала через опрос: сотрудника оценивают руководитель, коллеги, подчиненные и он сам. Результат — не рейтинг и не повод для премии, а расхождения между тем, как человек видит свою работу, и тем, как ее видят остальные.

Что такое шкала Лайкерта и как она помогает улучшить бизнес

Шкала Лайкерта — это тип социологического вопроса, который помогает узнать, насколько человек согласен или не согласен с каким-то утверждением, предлагая ему на выбор несколько вариантов ответа. Для человека, который проходит опрос, это просто строчка с вариантами выбора (от 1 до 5 или от «полностью согласен» до «полностью не согласен»).

Что такое квиз, как его создать и использовать для привлечения клиентов

Квиз (с англ. quiz — викторина, тест) — это маркетинговый инструмент вовлечения пользователя. Чаще всего он строится по методу опроса и предлагает понятную выгоду для клиента. Например, консультацию, расчет стоимости или скидку на первый заказ.

Качественные исследования: зачем бизнесу разбираться в причинах, а не только в цифрах

Качественные методы исследования — это класс исследовательских подходов, направленных на анализ субъективных смыслов, мотиваций и контекстов поведения людей. Они показывают, где бизнес теряет клиентов и деньги. Это не мнения, а конкретные сигналы: на каком этапе покупатель путается, в чем сомневается, почему уходит к конкуренту.

Выявление запросов клиентов: вопросы, примеры и методы

Многие компании стараются быть клиентоориентированными, но часто маркетинг строится на интуиции, хотя должен опираться на факты. В результате рекламные кампании промахиваются, продуктовые гипотезы не срабатывают, а лиды «утекают как песок» уже на первом касании.

Ранжирование сотрудников: что это, когда метод уместен и как применять без ошибок

Ранжирование сотрудников — это способ расставить приоритеты, когда задач больше, чем времени, людей и бюджета. Компания в любом случае решает, кому отдать развитие, ответственные работы и внимание руководителей. Вопрос только в том, происходит ли это «по ощущениям» или по понятным критериям и данным. Без четких правил оценочный формат быстро превращается в […]

Генеральная совокупность

Когда компании запускают eNPS, исследование вовлеченности или хотят понять, почему упала удовлетворенность новичков, они сталкиваются с одинаковой проблемой: данные есть, а ясности нет. Или хуже — выводы оказываются неверными.

В большинстве случаев причина не в вопросах анкеты и не в методике. Ошибка закрадывается раньше — когда в опрос попадают не те сотрудники или не в тех пропорциях.

Поэтому перед тем как писать вопросы, запускать рассылки и обещать руководству «инсайты через неделю», важно решить базовый вопрос: кого мы включаем в исследование и чьи ответы отражают реальность?

В статье разберем, что такое генеральная совокупность в исследованиях, приведем примеры из HR и покажем, как Анкетолог помогает избежать ошибок и быстро собрать корректные данные.

Факторы спроса: как понять, что влияет на решения покупателей

Сравнение текущих продаж с показателями предыдущих периодов — одна из основ управленческого учета. Когда же без видимых причин возникает спад, многие компании теряются и начинают действовать наугад: наращивают рекламные бюджеты или меняют дизайн. Но без четкого представления о мотивах аудитории усилия могут не дать результата.

Продуктовая матрица: как перестать терять деньги на невостребованных товарах и начать расти

Многие предприниматели и управленцы сталкиваются с ситуацией, когда складские остатки растут, а новые товары не находят отклика. Частая причина — отсутствие четкой системы. Справиться с этим помогает продуктовая матрица.